to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Robot Süpürgenin Kusurlu Ürün Olması
Grundig vcr9031 model bir robot süpürgem var ve aldığım günden belli haritalama konusunda sorun yaşıyorum. Bazen sorunsuzca çalışıyorken bazen şarj istasyonunu dahi bulamıyor, birkaç dakika çalışıp temizlik tamamlandı diyor ve bir yerde öylece dönüp duruyor. 3 defa servise verdim ve hiçbir sorunu yok biz bir işlem yapmadık deyip geri verdiler. Bunun yanında robot süpürgenin programına girmek resmen bir işkence. Defalarca gir çık yaptıktan sonra programa erişebiliyorum. Beni bu markadan alışveriş yaptığım güne inanılmaz pişman ettiler. Bu kadar sorunlu bir cihaz kullanmak istemiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum.
Servisin notu da aşağıdadır. Bir sorun görülmedi denildi peki benim videolarda paylaştığım sorunlar nedir o zaman?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Firma iletişime geçti ve ürünü tekrar servise aldılar. Ben bu kadar sorunlu bir ürünü kullanmak istemediğimi belirttim ve serviste inceleyip "iade ve değişime uygun değildir" dediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belgelerimle birkaç gün önce başvurumu yaptım. Bundan sonra ki süreç Tüketici Hakları üzerinden devam edecektir. Nasıl olsa Tüketici Hakları elimde ki arıza videolarını ve servis kayıtlarını isteyip inceleyecek. Bu süreç Maximum 6 ay sürecek ama sonuna kadar bekleyeceğim. Bu şikayeti okuyanlara bilgilendirme amaçlı bu bilgiyi paylaşıyorum. Bir daha da Arçelik ve Grundig markasından asla alışveriş yapmayacağım.
.
Tüketici hakem heyetinden davayı kazandım ve ücret iadesi aldım.
