to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Robot Süpürgede Turbo Fırça Hatası Ve Garanti Dışı Temizlik Ücreti Şaşkınlığı
Grundig vcr 6230 robot süpürge turbo fırça sıkıştı hatası vermeye başladı. Turbo fırça sık sık temizliği yapılmakta olmasına rağmen aynı hatayı vermektedir. Garantisi devam ettiği için yakın Arçelik servisine götürdük. Sonrasında servisten arandık temizliğinin yapılması gerektiği, bunun için de 300 TL ücret alınacağı belirtildi. Biz de fırça temizliğinin sık sık yapıldığını belirtmemize rağmen, temizliği yapılacak, bu da garanti kapsamında değil, isterseniz temizliği yapılacak denildi. Cihazı almaya gittiğimizde nasıl yapıldığını gösterin dedik, aynen bizim yaptığımız şekilde temizlik yaptıklarını gösterdiler. Ancak turbo fırçanın bir parçasının değiştiğini fark ettim, bu böyle değildi dedim, yok biz sadece temizlik yaptık dediler. Cihazı test ettik çalışıyor, bu ücreti de ödemeniz gerekiyor dediler. Ben garanti kapsamında bu ücreti kabul etmiyorum. Böyle bir uygulama olamaz, o zaman neden garanti yaptırıyoruz?
Arçelik servisten aradılar, durumu üst mercilere bildireceğiz dediler, ancak henüz bir gelişme yaşanmadı.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik servis aradı, temizlik yapıldığı için para alınmış, para iadesi yapılmaz dendi. Ben bunu kabul etmiyorum, garanti kapsamında benden para alınmaması gerekirdi. Ben de bu temizliği zaten kendimiz yapıyoruz temizlikten dolayı değil başka bir problem var Ondan dolayı çalışmıyor olduğunu belirttim kabul etmediler sadece temizlik yapılmış ondan dolayı bu ücreti alındı dediler. Kabul etmiyorum.
