to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve Servis Tamir Etmiyor
Grundig servis, arızalı robot süpürgemi 'sorun yok' diyerek garanti kapsamında tamir etmiyor. Müşteri hizmetleri sorun çözümü için dönüş yapacağını söyledi. 28 Aralık'tan beridir dönüş yapmalarını bekliyorum. 2 yıl içinde 4. kez servise gitti ürünüm, 2 kez tamir edildi ve iki seferdir tamir edilmiyor. Üründe hata olduğunu ve bu kadar arıza olmasının normal olmadığını, ürün değişimi ya da ücret iadesi istediğimi talep ettim. Garanti kapsamında olan ürünün tamir dahi edilmediğini belirtmek istiyorum. Video ile ürünün sorunlu olduğunu ispatladım ve eğer dönüş olmazsa Tüketici Hakları'na başvuracağım. Bir daha Arçelik Grundig markasını tercih etmeyeceğim.
Gelişme
Grundig marka robot süpürgem 2 yıl olmadan 4. Kez Tamire gitti 2 kez garanti kapsamında yapıldı son 2 seferdir garanti kapsamında olmasına rağmen sorun yok ürün çalışıyor denilip yapılmadan geri gönderiliyor. Altında değişmesi gereken yer var ama garanti kapsamında değil denip 780 lira ücret isteniyor. Ancak sorun çözülmeden geri alıyorum ürünü kullanamıyorum şarj yuvasına dönmüyor bir anda şarjı bitiyor olduğu yerde kalıyor. Bir oda bile süpürmüyor max 20 dakika çalışıyor bu nasıl sorunsuz çalışan ürün denilip bana veriliyor. Üründe hata olduğunu bu kadar servise gitmesinin normal olmadığını söyledim değişim istedim 15 gündür dönüş bekliyorum müşteri hizmetleri ilgilenmiyor. Ürünün arızalı olduğu video ile ispatlı. Eğer sorun acilen çözülmezse Tüketici Hakları'na gideceğim. Kesinlikle Grundig Arçelik tavsiye etmiyorum bir daha asla almam
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
