to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Panel Sorunu Ve Yetersiz Garanti Teklifi
Grundig marka 55GQ950A model televizyonumda panelin yamuk olması nedeniyle üretici firma ile iletişime geçtim. Üründe yaşanan bu problemin kullanıcı hatasından değil, üretici kaynaklı bir sorun olduğunu belirterek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ettim.
Grundig tarafından yapılan değerlendirme sonucunda tarafıma yalnızca 1 yıl ek garanti uzatımı teklif edildi. Ancak ürünümdeki sorunun tüketici kaynaklı olmadığını, üretimden kaynaklı bir problem olduğunu özellikle vurgulamak isterim. Ayrıca televizyonumu servise gönderdiğim takdirde uzun süre televizyonsuz kalacak olmam da benim için ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.
Benim talebim sigorta veya ücretli ek garanti değil, doğrudan üretici Grundig tarafından karşılanacak şekilde mevcut garanti süreme en az 4 yıl ek garanti verilmesidir. Bir tüketici olarak satın aldığım ürünü uzun süre güvenle kullanmak istiyorum ve üretici kaynaklı bir sorun karşısında yalnızca 1 yıl ek garanti sunulmasını yeterli bulmuyorum.
Grundig yetkililerinden tekliflerini yeniden değerlendirmelerini, paneldeki üretim kaynaklı sorun dikkate alınarak mağduriyetimi giderecek daha uzun süreli bir garanti güvencesi sağlamalarını bekliyorum. Ürünümün sipariş numarası spr37143256, fatura numarası ise INT2026001087346’dır. Konunun yetkililer tarafından yeniden ele alınmasını ve tarafıma olumlu bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
