to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Kurutma Makinesi Kurulumu Ve Ücretli Aparat Mağduriyeti
Manisa Salihli’de Grundig yetkili servisi tarafından yeni aldığımız Grundig gpdh 8634 A++ 8 kg kurutma makinesinin kurulumu sırasında yaşadığımız sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kurutma makinesini çamaşır makinesinin üzerine kurdurmak istedik, ancak ablam dolap olmadığı için üst üste kurulum yapılamayacağını düşünerek servise yere kurulum yapılmasını istedi. Daha sonra birleştirme aparatı ile dolap olmadan da üst üste kurulum yapılabileceğini öğrendik ve servisi tekrar aradık. Ancak bu sefer birleştirme aparatının ücretli olduğu söylendi.
Ayrıca, kurutma makinesinin yan tarafı çökük geldi. Birebir değişim istemedik, sadece çökük parçanın değişmesini talep ettik ve servis yarın bu değişimi gerçekleştireceğini bildirdi. Ancak birleştirme aparatı için tekrar ücret talep edilmesi bizi mağdur etti. İlk kurulumda bu aparatın ücretsiz olarak temin edilebileceği bilgisinin tarafımıza verilmemesi ve müşteri olarak yeterince bilgilendirilmememiz nedeniyle memnuniyetsizlik yaşıyoruz.
Beklentim, birleştirme aparatının ücretsiz olarak tarafımıza verilmesi ve kurutma makinesinin çamaşır makinesinin üzerine servis tarafından kurulmasıdır. Ayrıca, çökük parçanın da sorunsuz şekilde değiştirilmesini istiyorum. Kurumsal bir markadan daha fazla müşteri memnuniyeti ve bilgilendirme bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
