to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Kurutma Makinesi Kurulumu İçin Servis Destek Vermedi, Mağduriyet Yaşadım
Media Markt’tan yeni aldığım Grundig gdh 9564 model kurutma makinemin kurulumu için Arçelik servisi evime geldi. Ürünü satın alırken, özellikle çamaşır makinemin üzerine kurulabileceği belirtilmişti. Hatta sırf bu nedenle başka bir marka yerine Grundig tercih ettim. Ancak servis, yanında aparat getirmemişti ve makinenin üzerine kurulum yapmamak için çeşitli bahaneler sundu. İnternette ve satıcıda bu konuda herhangi bir uyarı yokken, servis görevlileri internetteki bilgilerin yanlış olduğunu, satıcıların konudan habersiz olduğunu belirterek kurulum yapmadılar. Ayrıca makinenin özellikleriyle ilgili de yeterli bilgiye sahip değillerdi.
Kurulum işlemi 25.10.2025 tarihinde, Samsun Atakum’da gerçekleşti. Fatura numaram: 5d92025000052687. Kurulumun garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılması gerekiyordu ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim çünkü kiminle görüşmem gerektiğini bilmiyorum.
Ürünün, tarafıma satıldığı şekilde çamaşır makinemin üzerine kurulmasını ve bu konuda doğru bilgilendirilmek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Grundig 9564 kurutma makinesi aldım makine sürekli çalışıyor servisi aradım geldiler makine daki sensörün kurutmayı tam yapmadığı için çalıştığını kuruduktan sonra biteceğini üzerindeki sürelerin gereksiz olduğunu söylediler makine 6 saat çalışıyor yinede durmuyor ben kendim kapatım servis tekrar aradım bu sefer cihaz bağlayacağız dediler tekrar çamaşır atacağız dediler. Daha önce geldiklerinde de çamaşır attılar makine 6 :30 saat çalıştı yine durmadı. Dışarıda daha rahat kurur. 6 saat 7 saat de kurutma yapamayan makineyi almanızı tavsiye etmem. Servis makinelerin böyle çalıştığı nı söylüyor. Peteğin üzerine at daha erken kuruyor.