to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Kahve Makinesi Süt Köpürtme Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Mayıs 2025’te Teknosa’dan aldığım Grundig KVE7230 model kahve makinesi, satın aldıktan yaklaşık 15 gün sonra süt köpürtmemeye başladı. O dönemde de buradan şikayet oluşturmuştum; ürün servise alındı, ancak 'bir sorun yok' denilerek geri getirildi. Sonrasında makine yaklaşık 1,5 ay sorunsuz çalıştı, fakat şimdi tekrar aynı sorun yaşanıyor ve hiçbir şekilde süt köpürtmüyor.
Ürünün garanti süresi devam ediyor ve fatura elimde mevcut. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse değişim yapılmasını veya üzerine fark ödeyerek üst model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse en azından sorunun tamamen giderilmesini istiyorum.
Tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; internet sitenizden talep oluşturamadım çünkü doğrulama kodu gelmiyor, telefonla da ulaşamadım. Makineyi baştan aşağı temizledim, kullanım kılavuzunda yazan tüm adımları uyguladım, farklı sütlerle ve farklı sıcaklıklarda denedim ancak sonuç değişmedi. Sorun her kullanımda devam ediyor.
Konu ile ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Grundig çağrı merkezi ne ve Yenişehir Arçelik servisi ne teşekkür ederim kısa zamanda cihazı aldılar sorunu çözdüler
