to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Kva 7230 Sürekli Arızalı Ürün
Merhabalar, Grundig KVA 7230 marka ve model numaralı bir espresso tam otomatik makine aldım. 25.05.2024 tarihinde. Makine kutudan çıktığı gibi başlangıçta, bitişte ve su verirken, kahve verirken flüt gibi vapur gibi ötüyordu. Yanılmıyorsam daha 5. gününde servis çağırdım, kayıtları mevcut. Gelen arkadaş biraz kullanmamı, kullandıkça geçeceğini söyledi. Yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra hala geçmeyince tekrar servis çağırdım, atölyeye alacaklarını söylediler. Sonra beni arayıp motorunun arızalı olduğunu, birebir değişim yapacaklarını söylediler. Akabinde 02.07.2024 fatura tarihli yeni ürünü 5 Temmuz tarihinde teslim aldım. Kutudan çıkar çıkmaz aynı sesin bu üründe de olduğunu fark ettim. Hemen yine servisi aradım, tekrar atölyeye alacaklarını söylediler. Gelen arkadaş sonra 'tamam hava yapmış' dediler. Motorun havasını aldık dediler ve gidip yine kendim teslim aldım. Teslim alırken ustaya sordum, 'Bu benim şansıma mı?' diye. 'Ne yapıldı?' dedim. 'Motoru sökmüşler, havasını almışlar, sıkıştırılması gereken yerler varmış, sıkıştırmışlar, tekrar toplayıp sorunsuz hale getirmişler.' Dedim ki, 'Ben ürünü sıfır aldım, tamir görmüş, ellenmiş bir ürünü kullanmak istemiyorum. Böyle bir şey istesem zaten ikinci el alırdım.' Bölge müdürlüğüne bunu yazacağız dediler. Yazdılar ve gelen cevap değişime veya iadeye uygun değildir. Şimdi sormak istiyorum. Haklarımı da biliyorum. İlla Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem mi gerekiyor? Bu konuda bana neden yardımcı olunmuyor? Kutudan arızalı çıkan bir ürün için benim suçum nedir? Ve bunu ikinci defa yaşıyorum. Bu konuda izah istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Arayan çözüm merkezi yetkilisi bir çözüm önerisinde bulunamadı kutudan çıkan ürün arızalı çıkması normalmiş sorun giderilmiş başka bir beklentiniz olmasın ama yine de bir kayıt açayım servise dedi ama sonucun değişeceğini sanmıyorum dedi
Selamlar Adem Bey, aynı sorunu yaşadım ve hala yaşıyorum sizinkini yine iyi çözmüşler, benim cihaz 2 defa servise gitti biz bir ses duyamadık deyip geri gönderdiler, artık alıştım ve o ses ile kullanıyorum. Bir daha Arçelik Beko Grundig alır mıyım? Asla :d