to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Çamaşır Makinesinde Sürekli Gürültülü Çalışma Ve Piston Kırılması Sorunu
Yaklaşık iki yıl önce aldığım Grundig marka çamaşır makinesinde baştan beri gürültülü çalışma sorunu yaşıyordum. İlk başta normal olabileceğini düşündüm; ancak zamanla sorun büyüdü, makine adeta yerinden yürümeye başladı ve ardından sürekli piston kırma arızası meydana geldi.
Bu sebeple şimdiye kadar aynı şikayetle üç kez yetkili servisi çağırdım. Her seferinde piston kırılması ve gürültülü çalışma sorunlarıyla başvurmama rağmen, servis sorunu kullanıcı hatasına bağladı ve kalıcı bir çözüm sunmadı. Ürünün baştan beri düzen tutmaması ve sorunun sürekli tekrarlaması, asıl problemin farklı bir sebepten kaynaklandığını düşündürüyor.
Çamaşır makinesinin, özellikle ev işlerinin büyük kısmını üstlenen hanımlar için vazgeçilmez ve günlük hayatı doğrudan etkileyen bir ürün olmasına rağmen, bu kadar sık arıza yapması ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Sürekli servisle uğraşmak, makine çalışmadığında çamaşırların birikmesi ve evin düzeninin bozulması hem zaman hem de manevi açıdan yorucu hâle gelmiştir.
Bu nedenle, makinemin kronik bir arızası olduğunu ve problemin kullanıcı hatası olmadığını dikkate alarak ürünün para iadesinin yapılmasını ya da değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Grundig marka çamaşır makinemin sürekli piston kırma sorunu yaşıyorum ve bu sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Defalarca arıza yaşadım, her seferinde aynı problem tekrar etti ve artık bu üründe kesin bir çözüm olmadığı için birebir ürün değişimi talep ettiğimi defalarca ilettim.
Bu süreçte hem servisi hem müşteri temsilcilerini hem de fabrikayı sayısız kez, yaklaşık 10 kere aradım ancak kimsenin konuyu gerçekten önemsemediğini gördüm. Arızayı kabul ediyorlar ama iş sorunu çözmeye geldiğinde sürekli oyalandım, net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Grundig tercih ettiğim için büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürün nedeniyle zaten mağdur olmuşken bir de ilgisizlik ve ciddiyetsizlikle karşılaşmak beni daha da üzdü. Satış aşamasındaki vaatlerle kullanım sürecindeki ilgi ve destek arasında çok büyük fark var. Ürünü aldığım güne pişman oldum, tamamen para israfı olduğunu düşünüyorum.
Grundig’ten beklentim, sürekli aynı arızayı veren bu çamaşır makinemin hiçbir ek maliyet çıkmadan, gecikmeye mahal vermeden birebir yenisiyle değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin artık sonlandırılmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
