Grundig Çamaşır Makinesinde Garanti Sonrası Gövde Paslanması

28 Ekim 2022 tarihinde satın almış olduğum Grundig gwm101414 10 kg çamaşır makinesinde, garanti süresi yeni dolmuş olmasına rağmen gövde köşe sac birleşim noktalarında paslanma oluşmaya başlamıştır. Yaklaşık 2–3 aydır devam eden bu paslanma, fotoğraflarda da açıkça görüleceği üzere sac kıvrım/pres yerinden ve boya altından başlamaktadır.

Ürün yalnızca ev içi, normal kullanım koşullarında kullanılmıştır. Cihazda darbeye, çiziğe, yanlış kullanıma veya dış etkene bağlı herhangi bir hasar bulunmamaktadır. Makine şu anda çalışır durumda olsa da, yalnızca 3 yıl gibi kısa bir sürede gövdesinden paslanma yapması kabul edilebilir bir durum değildir ve imalat/malzeme hatasına işaret etmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu durumun ayıplı mal niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum. Garanti süresi dolmuş olsa bile, ortaya çıkan bu kusurun üretim kaynaklı olduğu kanaatindeyim.

Bu nedenle, ürünümün iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını veya gerekli parça/kabin değişiminin yine ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde fotoğraflar ve alınacak servis raporu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin Grundig tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.