to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Çamaşır Makinesi Sağ Kısmı Kutu Açılınca Darbeli Hasarlı Çıktı
Aldığımız çamaşır makinesini Bursa Akpınar 4. Aydın Sokak'taki Akpınar Şubesi tarafından 16.07.2024 tarihinde E*** Bey tarafından servis kurulum ve montajı yapılmaya geldiği zaman, kutu ve köpüğünde hiçbir hasarı olmayan makinede, bunların da fotoğrafını çeken ama makineyi çıkarttığı esnada sağ tarafının darbeli hasarlı olması üzerine bize makine değişiminin yapılacağı söylendi. 22.07.2024 tarihinde tekrar evimize gelinip tekrar makinenin fotoğrafı çekilmiş olup, makine değişimi ya da ücretsiz parça değişimi ve bu değişime ek olarak 4 yıl ek garanti verileceği söylenip inisiyatif bize bırakılmıştır. Makine değişimini istediğimiz esnada en geç 15 gün içerisinde yeni makineyi getirip kuracaklarını, eski makineyi götüreceklerini beyan ettiler. 07.08.2024 tarihine kadar ne aradılar ne bilgi verdiler ne de geldiler. Defaatle aramalarımıza aksiyon aldıklarını, en kısa süre içerisinde yetkilinin arayacağını beyan ettiler. Yine defaatle aramalarımıza rağmen hiçbir muhatap bulamadığımız makinenin en sonunda T*** E****** mühendisleri tarafından kullanıcı taşıma kaynaklı olduğu söylenip bize bilgi verilmeden sistemden iptali yapılmıştır. Buna ek olarak da sonradan öğrendiğimize göre parça değişiminin ücretli yapılacağı söylenmiştir. Köpüğü ve kutusunda herhangi bir hasar olmadığı ekteki resimlerdedir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
