to read complaints and reviews, or file yours. 
06.06.2020 tarihinde saat 15:45’te Teknosa firmasından satın aldığım Grundig gkne 7200ı model buzdolabı, kullanım süresi içerisinde aynı arızayı ikinci kez vermiştir. Buzdolabının soğutucu bölümü çalışmamakta ve ürün temel işlevini yerine getirememektedir.
İlk arıza sonrasında Arçelik / Grundig yetkili servisi olan Ekoser Teknik Servis’e başvurdum, 02.07.2025 tarihinde 492981424 numaralı servis kaydı ile ücret karşılığı tamir işlemi yapıldı ve bu işlem için 10.130 TL ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen yapılan bu ücretli onarım kalıcı çözüm sağlamamış, üzerinden henüz bir yıl bile geçmeden buzdolabı aynı arızayı tekrar vermiştir.
Son yaşanan arıza için de 03.06.2026 tarihinde 5179***00 numaralı ikinci servis kaydı açılmış olup, bu süreçte buzdolabının soğutmaması nedeniyle içindeki gıda ürünlerim bozulmuş, maddi kayba uğramış ve ailecek ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayız.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu’nun 58. Maddesine dayanılarak çıkarılan Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği kapsamında yayımlanan “Satış Sonrası Hizmet Verilmesi Zorunlu Olan Tüketici Ürünleri Listesi” uyarınca buzdolaplarının kullanım ömrü 10 yıl olarak belirlenmiştir. Buna rağmen 06.06.2020 tarihli TK 42020000002646 numaralı fatura ile aldığım bu ürün 10 yıllık ömrünü doldurmadan aynı kronik arızayı ikinci kez tekrarlamış, bu durum cihazın gizli ayıplı olduğunu açıkça ortaya koymuştur.
Cihazımın 6502 sayılı Kanun’un ayıplı mal hükümleri ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği çerçevesinde gizli ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, Grundig gkne 7200ı model buzdolabımın herhangi bir bedel talep edilmeksizin yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Grundig markalı buzdolabımın soğutucu bölümünün soğutmaması üzerine yetkili servis çağırdım. Yapılan incelemelerde, iç tesisatta gaz kaçağı yani kompresör arızası olduğu tespit edildi. İlgili parçanın kullanım ömrü 10 yıl olduğundan, fabrikadan ürün değişim talebinde bulunulacağı belirtildi. Ürünün ...
2025 Şubat ayında Batman merkezdeki Grundig bayisinden sıfır olarak aldığım Grundig 26530 grne model buzdolabının üst kısmı, satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra soğutmamaya başladı. Sorun sürekli devam ediyor ve bu süreçte hiçbir şekilde düzelme olmadı. İlk arıza sonrası yetkili servisi aradık, gel...
21 Eylül 2020 tarihinde satın aldığım Grundig marka buzdolabı, garanti süresi dolduktan sonra 31.05.2025 tarihinde arızalandı ve yetkili servis tarafından ücretli olarak motor (kompresör) değişimi yapıldı. Bu işlem için 10.500 TL ödeme yaptım. Ancak, motor değişiminden yaklaşık 1,5 ay sonra 18.08.2...
Grundig GKN 6100 model buzdolabımı 2023 yılından bu yana kullanıyorum. Dondurucu bölümünde yeterli derecede soğutma olmaması nedeniyle, ürünüm toplamd...
Grundig gardırop tipi buzdolabım 6 gündür doğru düzgün soğutmuyor. Bunun üzerine Arçelik/Grundig yetkili servisini çağırdım. Ancak gelen servis personeli sadece düz tornavida ile havalandırma deliklerine bakıp detaylı bir inceleme yapmadan gaz kaçağı olduğunu söyledi. Daha sonra cihazlardan anlayan...
Yorumlar