to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Buzdolabım Gizli Ayıplı, Soğutmuyor Ve Gıdalarım Bozuldu
06.06.2020 tarihinde saat 15:45’te Teknosa firmasından satın aldığım Grundig gkne 7200ı model buzdolabı, kullanım süresi içerisinde aynı arızayı ikinci kez vermiştir. Buzdolabının soğutucu bölümü çalışmamakta ve ürün temel işlevini yerine getirememektedir.
İlk arıza sonrasında Arçelik / Grundig yetkili servisi olan Ekoser Teknik Servis’e başvurdum, 02.07.2025 tarihinde 492981424 numaralı servis kaydı ile ücret karşılığı tamir işlemi yapıldı ve bu işlem için 10.130 TL ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen yapılan bu ücretli onarım kalıcı çözüm sağlamamış, üzerinden henüz bir yıl bile geçmeden buzdolabı aynı arızayı tekrar vermiştir.
Son yaşanan arıza için de 03.06.2026 tarihinde 5179***00 numaralı ikinci servis kaydı açılmış olup, bu süreçte buzdolabının soğutmaması nedeniyle içindeki gıda ürünlerim bozulmuş, maddi kayba uğramış ve ailecek ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayız.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu’nun 58. Maddesine dayanılarak çıkarılan Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği kapsamında yayımlanan “Satış Sonrası Hizmet Verilmesi Zorunlu Olan Tüketici Ürünleri Listesi” uyarınca buzdolaplarının kullanım ömrü 10 yıl olarak belirlenmiştir. Buna rağmen 06.06.2020 tarihli TK 42020000002646 numaralı fatura ile aldığım bu ürün 10 yıllık ömrünü doldurmadan aynı kronik arızayı ikinci kez tekrarlamış, bu durum cihazın gizli ayıplı olduğunu açıkça ortaya koymuştur.
Cihazımın 6502 sayılı Kanun’un ayıplı mal hükümleri ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği çerçevesinde gizli ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, Grundig gkne 7200ı model buzdolabımın herhangi bir bedel talep edilmeksizin yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Grundig ne biçim bir servis sistemi mevcut sabahtan 09.00-11.00 arasında değişim için geliyoruz diye mesaj attılar şimdi ise 4 kere zaman değiştirerek en son 16.00-18.00 arasına verdiler bu nasıl bir kurumsal firma duruştur. Hiç kurumsallık olmayan kapı altı firmasındaki duruşları mevcut. Gerekli tüm mercilere şikayet edeceğim
