Grundig 6430 Delisia Coffee’de Süt Isıtma Ve Köpürtme Sorunu Yetkili Servis Tarafından Çözülmedi

Grundig markasına ait Grundig 6430 Delisia Coffee yarı otomatik kahve makinesini yaklaşık 7 ay önce Amazon üzerinden satın aldım. Ürün garantili olmasına rağmen son 3–4 aydır sütü eskisi gibi ne ısıtıyor ne de köpürtüyor. İlk zamanlar ara ara olan bu sorun artık her kullanımda yaşanıyor, süt çoğu zaman ılık kalıyor ve neredeyse hiç köpük oluşmuyor. Süt kanalından boş hava veriyormuş gibi garip sesler çıkıyor.

Bu şikayet üzerine makineyi Iğdır merkezdeki Topçular şubesine iki kez yetkili servis için bıraktım. Servis, termometreyle ölçtüklerini, sıcaklığın normal olduğunu ve makinenin köpük çıkardığını söyleyerek cihazda sorun olmadığını iddia etti. Ancak ürün her servisten dönüşünde evde yine aynı şekilde ılık süt veriyor ve sütü eskisi gibi köpürtmüyor. Ben bu problemi net olarak yaşarken, yetkili servise durumu bir türlü anlatamıyor, “her şey normal” denilerek geri gönderilmesini kabul edemiyorum.

Grundig markasından ve yetkili servisten, yaşadığım bu sorunun ciddiye alınmasını, cihazın detaylı ve gerektiği gibi kontrol edilmesini, sorun giderilemiyorsa ürün değişimi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.