Grundig Kahve Makinesinde Süt Isıtma Ve Köpürtme Çalışmıyor

Mart ayında Grundig ksm 6430 model kahve makinesini satın aldım. Yaklaşık 5 ay önce cihazın süt ısıtma ve köpürtme sorunu başladı. Tam yağlı süt ve ılık sütle de denememe rağmen cihaz ne sütü doğru düzgün ısıtıyor ne de sütü köpürtüyor. Yani ürün, temel işlevini yerine getirmiyor.

27.10.2026 tarihinde ürün için servis kaydı açtım ve aynı gün gelip makineyi aldılar. 28.10.2026 tarihinde ise ürünü “yapıldı” diyerek geri getirdiler. Servisteki görevli telefonda sütü dolaptan değil sıcak koymam gerektiğini, kahvenin makineyi tıkadığını belirten, son derece yetersiz ve ilgisiz bir açıklama yaptı. Tüm yönlendirmelerine rağmen ürünü yine tam yağlı sütle ve ılık sütle denedim, ancak hâlâ ne süt ısınıyor ne de köpürüyor.

Evimdeki tüm beyaz eşyalarda Arçelik kullanan ve markanın kalitesine güvenen biri olarak Grundig markasından da aynı kaliteyi beklerken yaşadığım bu deneyim benim için maalesef tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve sürekli servisle uğraşmak yerine kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Kahve makinesinin tam anlamıyla sorunsuz çalışacak şekilde onarılmasını, bu mümkün değilse değişim ya da para iadesi yapılmasını istiyorum.