to read complaints and reviews, or file yours.Süt Köpürtme Özelliği Çalışmıyor, Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi
Grundig ksm6430 model kahve makinemi yaklaşık 4 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Cihazı ilk aldığım dönemde sorunsuz çalışıyordu ancak yaklaşık bir haftadır sütü köpürtme özelliği çalışmıyor, sütü doğrudan veriyor ve bu nedenle üründen beklediğim performansı alamıyorum.
Ürünü yeni sayılabilecek bir süredir kullanmama rağmen böyle bir arıza ile karşılaşmış olmak hayal kırıklığı oluşturdu. Şu ana kadar yetkili servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım, öncelikle sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve hızlıca çözülmesini istiyorum.
Grundig markasından beklentim, kahve makinemin incelenerek mümkünse bire bir ürün değişiminin yapılması ve sorunsuz bir cihazla kullanımımın devam ettirilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
İlginiz için çok teşekkür ederim. Hemen benimle iletişime geçildi ve ürün tamire gitti geldi. Ancak sorun çözülmedi maalesef. Makine Hala köpüksüz yapıyor. İlk aldığımda bardağın neredeyse yarısı köpükken şu an çok çok az sadece ısıtmaya bağlı bir köpük var. Ürün değişimi yapmak istiyorum benimle tekrar iletişime geçebilir misiniz?
İlginiz için teşekkür ederim. Faturam ektedir.
