Grundig 55ghu9000 TV Görüntü Arızası

23.04.2024 tarihinde Tenosa'dan almış olduğum Grundig 55GHU9000 serisi TV'nin kurulumu 2 gün sonra yapıldı. TV izlemeye başladığımızda sahne geçişlerinde flaş patlamaları olduğunu ailecek fark ettik ve gözlerimizi fazlasıyla rahatsız etti. Bu nedenle TV izleyemedik. Bu arızadan dolayı 3 defa servis geldi. İlk gelen servis personeli görüntü ayarlarının bozuk olduğunu söyleyerek ayar yaptı fakat sorun düzelmedi. İkinci gelen teknisyen ışık sensörünü kapatarak görüntü ayarını standarda aldı fakat sorun düzelmeyince sıkıntı var ama fabrika bunu normal karşılıyor diyerek bilgi verdi ve gitti. Bu duruma istinaden Grundig çağrı merkezi ile görüştüm ve değişim talebi yaptım. Merkez, TV'nin atölyeye alınıp 2 gün incelenerek değişim onayının verilebileceğini söyledi. 09.07.2024 tarihinde atölyeye almaları için onay verdim. Ayın 19'unda genel merkezi arayıp TV'nin durumunu sorduğumda, 10 dakika sonra servis dönüş yaptı ve TV incelendi, bir sorun görülmedi bilgisi verdi. Arızalı olan görüntü videolarını Grundig genel müdürlüğüne ve Arçelik yetkili servisine gönderdim. Arıza net olarak görünmesine rağmen fabrika bunu normal karşılıyor diyerek değişim talebim reddedildi. TV'ye serviste ne yaptıklarını bilmediğim ve güvenmediğim için cihazı teslim almadım. Cihaz bu ayın 9'undan bu yana servistedir. Genel merkez sürekli size geri dönüş yapılacak demesine rağmen geri dönüş yapmamaktadır. Evimde TV olmadığından acil olarak sorunumun çözülmesini rica ederim. Tüketici Mahkemesi'ne gitmeden sorunumun giderilmesini umuyorum.