to read complaints and reviews, or file yours. 
23.04.2024 tarihinde Tenosa'dan almış olduğum Grundig 55GHU9000 serisi TV'nin kurulumu 2 gün sonra yapıldı. TV izlemeye başladığımızda sahne geçişlerinde flaş patlamaları olduğunu ailecek fark ettik ve gözlerimizi fazlasıyla rahatsız etti. Bu nedenle TV izleyemedik. Bu arızadan dolayı 3 defa servis geldi. İlk gelen servis personeli görüntü ayarlarının bozuk olduğunu söyleyerek ayar yaptı fakat sorun düzelmedi. İkinci gelen teknisyen ışık sensörünü kapatarak görüntü ayarını standarda aldı fakat sorun düzelmeyince sıkıntı var ama fabrika bunu normal karşılıyor diyerek bilgi verdi ve gitti. Bu duruma istinaden Grundig çağrı merkezi ile görüştüm ve değişim talebi yaptım. Merkez, TV'nin atölyeye alınıp 2 gün incelenerek değişim onayının verilebileceğini söyledi. 09.07.2024 tarihinde atölyeye almaları için onay verdim. Ayın 19'unda genel merkezi arayıp TV'nin durumunu sorduğumda, 10 dakika sonra servis dönüş yaptı ve TV incelendi, bir sorun görülmedi bilgisi verdi. Arızalı olan görüntü videolarını Grundig genel müdürlüğüne ve Arçelik yetkili servisine gönderdim. Arıza net olarak görünmesine rağmen fabrika bunu normal karşılıyor diyerek değişim talebim reddedildi. TV'ye serviste ne yaptıklarını bilmediğim ve güvenmediğim için cihazı teslim almadım. Cihaz bu ayın 9'undan bu yana servistedir. Genel merkez sürekli size geri dönüş yapılacak demesine rağmen geri dönüş yapmamaktadır. Evimde TV olmadığından acil olarak sorunumun çözülmesini rica ederim. Tüketici Mahkemesi'ne gitmeden sorunumun giderilmesini umuyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Zahmet Edip dönüş yapmanızı bekliyorum
Tam bir ay oldu TV hala serviste hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor defalarca aramama ve aranmama rağmen
Hepsiburada'dan 2024 Aralık ayında Grundig 55 inç TV aldık. TV geldikten 1 hafta sonra bozuldu. Arçelik yetkili servis, yazılım hatası var diyerek yeni TV ile değişim yaptı. Yeni gelen TV'de de aynı sorunu yaşadık, tekrar servis geldi. Yazılımı eski dedi. Yeni yazılım yükledi, gitti. 1 hafta sonra t...
22/12/2021 tarihinde montajı yapılan Grundig 55clx 8675 Paris serisi TV ile ilgili montaj tarihinden 1 hafta sonra cihazın görüntü kalitesi ve dahili uydusu ile ilgili kayıt açtırmıştım. Gelen servis yetkilileri bir problem olmadığını ilettiler. Her zamanki gibi ancak daha sonraki kayıtta cihaz üzer...
Grundig marka televizyon aldım, 150 ekran. Bir ay sonra Arçelik çağrı merkezi aradı ve televizyon sehpası değişim kampanyası olduğunu söylediler. Ben de 'evet, değişsin' dedim ve kabul ettim. İlgi ve alaka çok güzeldi ancak çağrı merkezi beni ilgisiz bir servise yönlendirdi. Randevu için saat 14:00 ...
Yorumlar