to read complaints and reviews, or file yours. 
Grundig 65 inç televizyonumla ilgili yaşadığım sorun ve Marmaris yetkili servisinin yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim. Televizyonumda ekranda kararmalar başladı ve bir noktadan da ışık sızması şeklinde bir problem oluştu. Cihazımın garanti süresi 2027 yılına kadar devam ediyor ve bu sorun kesinlikle bizim kullanım hatamızdan kaynaklanmıyor.
Bugün televizyon için gerekli parçanın eksik geldiğine dair bir SMS aldığım için Marmaris Grundig yetkili servisini aradım. Telefonda görüştüğüm kişi önce beni yanlış bilgilendirerek, aslında parçamın kargoya verildiği için böyle bir SMS geldiğini söyledi. Ardından bugünden pazartesi gününe randevu alıp alamayacağımı sorduğumda, bana randevu oluşturulamayacağını belirtti. Daha sonra müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise aynı tarih aralığı için rahatlıkla randevu oluşturuldu. Aynı marka altında, biri “olmaz” derken diğeri “olur” diyorsa burada hem iletişimde hem de doğru bilgilendirme tarafında ciddi bir sıkıntı vardır.
Üslup ve doğru bilgilendirme benim için gerçekten çok önemli. İki senelik bile olmayan, 2027’ye kadar garantisi devam eden bir cihazda yaşadığım bu teknik sıkıntı için başta değişim talep etmemize rağmen parça değişimi yapılmasına karar verilmesi de ayrıca güvenimi zedeledi. Hem yanlış bilgilendirilmekten hem de yetkili servisin yaklaşımından dolayı rahatsız olduğumu, bu konuda ilgili personelin uyarılmasını, süreçle ilgili açık ve net şekilde doğru bilgilendirme yapılmasını ve cihazım için mümkünse değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Marmaris Grundig yetkili servisiyle yaşadığım saygısız ve özensiz hizmetten dolayı bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Grundig 65 ghu 7505 b 65 model televizyonum için bugün 09.00–11.00 saatleri arasına randevu oluşturdum ancak belirtilen saat aralığında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Öğleye doğru yaklaşık saat 14.00 civarında yetkili servis personeli beni arayarak parça eksik, sipariş verilmemiş ve zaten sistemde randevunuzu da görmüyorum şeklinde konuştu. Bununla da kalmayıp, sonrasında bana “susar mısınız, eğitim alıp…” tarzında son derece kaba ve saygısız bir ifadeyle hitap ederek telefonu yüzüme kapattı. Bir müşteri olarak böyle bir üslupla muhatap olmak, hele ki yetkili servis personelinden bu tavrı görmek beni hem çok kırdı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Grundig müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu yaşananlar karşısında, özellikle telefonla bu şekilde konuşan yetkili servis personeli hakkında gerekli idari yaptırımın uygulanmasını ve bu sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Bu şikayetimi Kahramanmaraş'tan yazmaktayım. 2019 yılında Grundig marka 65" televizyon aldım. Televizyon ilk senesinde ekran görüntüsü nedeniyle servise gitti. Bir hafta ya da 10 gün sonra televizyon geldi. Tam hatırlamıyorum, 6 ay ya da 1 sene sonra aynı arıza sebebiyle tekrardan servis çağırdım ve...
30 Ağustos 2025 tarihinde bir adet Grundig 65GHO9900 65 inç televizyon satın aldım. Ürün 4 Eylül’de teslim edildi ve kurulumunu yetkili servis gerçekleştirdi. Kurulumdan itibaren televizyonun açılışında ciddi yavaşlık ve menülerde sürekli donma sorunları yaşamaya başladım. Özellikle futbol maçlarını...
26.06.2025 tarihinde Teknosa’dan bir adet Grundig televizyon satın aldım. Kısa süre sonra televizyonun köşelerinde belirgin karartma ve gölgelenmeler olduğunu fark ettim, ayrıca televizyon oldukça yavaş açılıyordu. Bunun üzerine Grundig yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis, televizyon köşele...
Grundig marka, garantisi devam eden televizyonumuz için 30.12.2025 tarihinde servis kaydı açıldı ve servis o gün adrese gelerek sadece bilgi alıp soruna bakıp gitti. Yaklaşık 1–1,5 hafta sonra bize dönüş yapıldı ve parça siparişi verildiği söylendi, ancak süreç bir türlü ilerlemedi. 19.01.2026 tari...
Yorumlar