to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kumanda Bozukluğunda Ücret İstemi Kabul Edilemez
Grundig marka televizyonumu mart ayında satın aldım. Televizyon kumandasında, garanti kapsamında olmasına rağmen sadece birkaç kullanımdan sonra Joy stick tarzındaki tuş içeri kaçtı. Kumandayı ne düşürdüm, ne darbe aldım ne de ıslanma gibi bir durum yaşandı, yani ortada herhangi bir kullanıcı hatası bulunmuyor.
Yetkili servis geldiğinde, kumandanın değişimi için benden ücret talep edildi. Ben sorunun tamamen tasarım kaynaklı olduğunu, kumandanın kullanışlı olmadığını ve çok çabuk bozulmaya müsait olduğunu düşünüyorum.
Garantili ürünüm için kullanıcı hatası olmayan bu arızada benden ücret talep edilmeden, kumandamın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Bana müşteri yetkilisi ve teknik servis elemanı ulaştı fakat garanti kapsamındaki televizyonun kumandası dahil değilmiş kumandayı ücretli olarak yeniden almam isteniyor, televizyona ait olan bir kumanda nasıl garanti dışı olur, ürünler bir bütün olarak satın alınmıyor mu bunu anlamış değilim, bir sürü firmadan hizmet aldım böyle bir şeyle hiç karşılaşmadım, Grundig gibi bir firmadan hiç beklemezdim kesinlikle bir daha alışveriş yapmam. Hiç müşteriyi tüketiciyi koruyan bir anlayış değil bu... Bir kumanda televizyondan bağımsız olamaz
Marka yetkilileri sayesinde ürünüm en kısa sürede değiştirilip teslim edildi teşekkürler
