Depremzedeye Kırık TV, Şirketin Sorumluluk Reddi

Geçen yıl Mayıs ya da Haziran ayında amcamın kartı ile Grundig 65 inç bir televizyon aldım. Depremzede olduğum için ürünü, arızaya tuttuğum eve Trendyol’un teslim etmesini istedim. O dönemde konteynerde yaşadığım için televizyonu hiç kurduramadım ve kutu hiç açılmadan uzun süre bekledi.

Yeni bir eve taşındıktan sonra ilk kurulum için Arçelik’i aradım ve montaj ekibi geldi. Televizyonun kutusu, o güne kadar kesinlikle açılmamış olmasına rağmen, kutuyu ilk açan montaj ekibi oldu ve ürünün kırık olduğunu bu şekilde gördük. Buna rağmen görüştüğüm hiç kimse yapıcı bir yaklaşım göstermedi, kapalı kutunun bir yıl beklemesini bahane ettiler ve sorumluluk almadılar.

Kutu açılmamış ve ilk kurulum montaj ekibi tarafından yapılmış olmasına rağmen, “yapamayız” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Depremzede olduğum bu süreçte, benden kaynaklanmayan bu hasarın firma tarafından karşılanmasını, televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini ya da ücretsiz onarılmasını talep ediyorum.