to read complaints and reviews, or file yours.Çelik Tambur Kırılması: Grundig Kurutma Makinesi Hayal Kırıklığı
Grundig gdh 80y model çamaşır kurutma makinemin çelik tamburu kırıldı, 8 kiloluk makine olmasına rağmen hep 5-6 kilo civarında kullanıldı 5 senede toplasan 50 kere çalışmadı. Yetkili servis garanti dışı deyip en az 7bin tl tambur değişimi fiyatı verdi. Koç grubu ürünlerini ürünlerinin arkasında durur diye tercih ediyoruz ama maalesef keyifsiz bir müşteri memnuniyet algısı var. Aynı grubun benzer modellerindeki şikayetleri okudum ve bu sorunun kronik olduğunu düşünüyorum. Biz tercihimizi yaparken daha ucuzu varken Koç grubuna daha fazlasını verme sebebimiz memnuniyet ilkesi değil midir. Başka markaları 15-20 sene kullanırken neden daha kalitelidir diye bildiğimiz markalar elimizde kalıyor. Çelik tamburun kırılması nasıl bir hile içerir. Lütfen bir an önce çözüm sağlanmasını rica ediyorum. Teşekkürler
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Şikayetime yönelik 03.04.2025 tarihindetarafınızdan arandım, ürünün garantisinin geçtiğini belirterek sizin için indirim oluşturabilmek adına yetkili servise talep oluşturmalıyız dediniz ve 04.042025 e randevu oluşturdunuz. 04.04.2025 tarihinde 14:30 civarında yetkili servisten tarafından arandım ve indirim talebi oluştmanız hakkında bilgi edindiğimi kendilerine ilettim ama benimle konuşan Zeynep hanım böyle bir şeyin olmadığını olsa bile 100-200 TL gibi çok küçük rakamların indirim olarak uygulanacağını belirtti. Ve daha önce aynı ekipler tarafından telefonda verdikleri “en az 7000 TL lik tutar” fiyatı inkar ettiklerini ve güven kırıcı tutumuna şahit olduğumdan “ sadece tamburla kalmaz amortisör de değişebilir, keçe de değişebilir “ gibi şüpheli ve kazıklayıcı bir tutum edindiğini gördüğümden randevuyu iptal ettim. Durumu daha ileri boyuta taşıyacağım Grundig pişmanlıkmış
