to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Onarımında 3 Gün Bekleme, Parça Eksikliği Ve Gıdaların Bozulması
Arçelik/Grundig marka buzdolabım bozuldu. Buzdolabı gibi acil çözülmesi gereken bir sorunu önceliklendirmek gibi zeka emaresi gösteren hareket yerine 3 gün sonraya servis randevusu verildi. 3 gün sonra gelen servis kartın değişmesi gerektiğini sipariş geçeceklerini söyledi. Yılbaşından önce iki gün vardı o arada dayim yüzünden çıkamayabilir dendi. Bugün tekrar arandım ve sayim yüzünden 5 ocakta ancak işlemlerin başlanabileceği iletildi. Parça gelecek takılması için servis getirecek muhtemelen 3-4 gün daha sürer minimum. Buz dolabında olan her şey tabi cop oldu. Arçelik iç süreçleri yani serviste buzdolabı gibi ürünleri onceliklendirmemek, stok yonetimi (servisin ellerinde yedek parça olmaması), stok sayimi vs gibi konuları müşteri memnuniyetinden önde tutan bir firma. Bunu bilin ve seçiminizi alırken ona göre yapın.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Hala parça gelmedi hala buzdolabı yok. Buzdolabını süpürge veya ütü gibi gören bir firma. Otomatik mesajınızın da hiç anlamı olmadığını ayrıca belirtirim. Müşteri memnuniyetini düşünmeyen bir firmadan alışveriş yapmak düşeceğiniz en büyük hata olur.
Parça geldi takıldı sorun çözülmedi Çünkü teşhisi kart yanmıştır olmazsa motor değişmelidir seklinde ilerletiyorlar. Çilemiz ve pişmanlığımız devam ediyor teşekkürler Arçelik
