Arçelik Grundig TV'nin Yazılım Desteği Erken Kesildi Ve Uygulamalar Çalışmıyor

22.08.2022 tarihinde satın aldığımız Grundig 55 geu 7830 b model Smart TV, üretici firmanın (Arçelik) yazılım desteğini erkenden kesmesi nedeniyle kelimenin tam anlamıyla "akılsız televizyona" dönüştü.
Cihazı sırf Smart TV özelliklerini kullanmak, dijital platformları izlemek için aldık. Ancak geçen yıl önce Exxen uygulaması kaldırıldı/desteği bitti. Bugün ise (03.11.2026) televizyondaki Turkcell TV+ desteğinin tamamen sonlandırıldığını gördük. Daha 4 yılı bile dolmamış bir televizyonda temel uygulamaların hiçbiri çalışmıyor.
Arçelik/Grundig fahiş fiyatlarla televizyon satıp, arkasından 3-4 yıl geçince yazılım desteğini keserek tüketiciyi harici Android kutuları almaya veya yeni televizyon almaya zorluyor. Ticaret Bakanlığı tarafından bu ürünler için belirlenen yasal kullanım ömrü 10 yıldır ve üretici bu süre boyunca yazılım/donanım desteği sağlamakla yükümlüdür. Garanti süresinin bitmiş olması, firmanın yasal kullanım ömrü sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
Televizyonun bu kadar kısa sürede işlevini yitirmesi açıkça "Gizli Ayıp" ve ayıplı hizmettir. Faturası ablamın adına kayıtlı olan bu cihaz için mağduriyetimiz Arçelik tarafından acilen çözülmez, yazılım güncellemesi sağlanmazsa; elimizdeki seri numarası ve yasal kullanım ömrü maddelerine dayanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne "Ayıpsız Misliyle Değişim" (güncel ve uygulamaları destekleyen yeni bir modelle değişim) talebiyle başvuruda bulunacağız.
Grundig ve bağlı olduğu Arçelik grubundan acil çözüm ve dönüş bekliyoruz.
Ayrıca Türk firmalara da teşekkürlerimi iletiyorum. Elin çinli üreticileri kadar olamayıp insanları bu şekilde mağdur ettikleri için.
Tüketicilere de ayrıca önerim, gidin başka markalar alın, 4 yılda çöpe atacağınız bir televizyon almayın.