Grundig Televizyonun Yazılım Desteğinin Erken Kesilmesi Ve TV+ Kullanılamazlığı

Grundig 49 GEU 8950 B model televizyonumla ilgili yazılım ve uygulama desteğinin kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Televizyonumda, cihazın kendi uygulama mağazasından kurduğum TV+ uygulamasını abonelikle uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Turkcell TV+ tarafından, 1 Kasım 2026 tarihinden itibaren bu uygulamanın artık televizyonumda kullanılamayacağı bildirildi.

Televizyonum donanımsal olarak sorunsuz çalışıyor olmasına rağmen, satın alma sırasında önemli bir tercih sebebi olan Akıllı TV özelliklerinden biri tamamen işlevsiz hâle geliyor. Cihazın son yazılım güncellemesinin 2022 yılında yayınlandığını, dolayısıyla yazılım ve uygulama desteğinin çok erken sona erdiğini görüyorum.

Grundig yetkili servisini aradığımda, çözüm olarak sadece harici bir Android TV stick/box almam önerildi. Oysa televizyonum hâlen kullanım ömrü içindeyken yazılım desteğinin ve uygulama uyumluluğunun sürmesi gerektiğini düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği kapsamında televizyonlar için belirlenen kullanım ömrü boyunca satış sonrası hizmet ve bilgilendirme sağlanması beklenmektedir.

Bu nedenle, Grundig’den televizyonum için varsa daha güncel bir yazılım sürümünün sağlanmasını, TV+ uygulamasının bu modelde çalışmaya devam etmesi için Turkcell ile birlikte çözüm üretilmesini veya bunun mümkün olmaması durumunda mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözümün (örneğin uygun bir harici cihaz desteği ya da cihaz değişimi gibi) tarafıma sunulmasını talep ediyorum.