Yarım Kalan Saç Yağı Ve Mağazadan Teslim Sorunu

Gratis’in online sistemi üzerinden Life In marka 20 ml Acıbadem yağı satın aldım. Ürünü bugün bulunduğum ildeki bir Gratis mağazasından “mağazadan teslim” şeklinde teslim aldım. Paket numaram 900*****81448’dir. Mağazadan ayrıldıktan birkaç saat sonra ürünü açabildim ve saç yağının şişesinin yarıya kadar dolu olduğunu, yani ürünün eksik gönderildiğini fark ettim.

Mağaza bana oldukça uzak ve oraya ancak bir iki otobüsle gidebiliyorum, şu an için de böyle bir imkanım yok. Bu nedenle mağazaya giderek iade veya değişim yapmamı istemeleri benim için gerçekçi ve uygulanabilir bir çözüm olmuyor. Ürünü mağazadan teslim almam sebebiyle, ürünü benden gelip alamayacaklarını, işlemin mağazadan yapılması gerektiğini söylemeleri de beni daha da mağdur ediyor.

Ben mağazaya gitmek zorunda kalmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi, yeni ürün gönderimi ya da ürünü kargo ile benden alıp değişim yapılması gibi, uzaktan çözülebilecek herhangi bir yöntem benim için uygundur. Eksik ürün sebebiyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin kolaylaştırılmasını talep ediyorum.