to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve Kampanya İndirimi İptali
Gratis’in internetten yaptığı yaklaşık yüzde 70 indirim kampanyasından yararlanmak için yaklaşık 1000 TL’lik ürün siparişi verdik. Ancak siparişimiz elimize ulaştığında, sepetimizde olmayan ped ve saç boyası gönderildiğini gördük.
Yanlış ürün teslim edildiğini fark edince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Bize, ürünleri en yakın Gratis mağazasına götürmemiz ve ücret iadesi alabileceğimiz, ancak kampanya bittiği için indirimli aldığımız asıl ürünleri gönderemeyecekleri söylendi. Yani kendi yaptıkları hatanın sonucunda, biz kampanyadan yararlanamamış ve mağdur durumda kalmış olduk.
Ben, sipariş verdiğim indirimli ürünlerimin aynı indirimli fiyatlarla yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Kendi sistemlerinden veya lojistiklerinden kaynaklanan bu yanlışlık nedeniyle kampanyadan mahrum kalmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 29.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir çözüm sunulmadı mağduriyetimiz giderilmedi
