to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Satışı Sonrası Mağaza Çalışanlarının Olumsuz Tutumu Ve İade Sorunu
04.12.2025 tarihinde Demetevler Gratis şubesinden Flormar marka oje satın aldım. Eve geldiğimde yanlış, yani almak istediğimden farklı bir ürünü aldığımı fark ettim.
Durumu anlatmak ve çözüm bulmak için tekrar Demetevler şubesine giderek yanlış aldığım ürün için işlem yapılmasını istedim. Fakat mağaza çalışanları sert bir üslup kullanarak değişim ya da işlem yapmayacaklarını belirtti ve talebimi reddetti.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, yanlış aldığım ojenin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.12.2025 tarihinde Demetevler Gratis şubesinden Flormar marka oje satın aldım. Daha sonra ürünü yanlış aldığımı fark ettim ve bugün aynı mağazaya giderek durumu anlatarak iade veya değişim talebinde bulundum.
Mağaza çalışanları ise oldukça ilgisiz bir tavırla iadeyi kabul edemeyeceklerini söylediler ve yardımcı olmadılar. Yanlış ürünü fark ettiğim gibi mağazaya gitmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Yanlış aldığım ojeyle ilgili olarak ürünün iadesinin alınmasını veya değişimin yapılmasını, ayrıca mağaza çalışanlarının ilgisiz ve umursamaz tutumunun da incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 05.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
