to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İndirim Uygulaması Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
29 Ekim 2025 tarihinde Ankara Park Avenue Gratis mağazasından makyaj malzemesi, deodorant, maske ve ped olmak üzere toplam 1.354 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada yüzde 60 indirim olduğu belirtiliyordu, ancak kasada ödemeyi yaparken fiyatların beklediğimden yüksek olduğunu fark ettim. Sonradan öğrendim ki, indirim sadece Gratis kartsız fiyatlara uygulanıyormuş ve aslında indirim olmadığı zaman Gratis kartımla aldığım ürünleri daha düşük fiyata alabiliyordum. Yani indirimli diye alışveriş yaptığımda, normalden daha fazla ödeme yapmış oldum.
Fark ettiğim anda iade talebinde bulundum fakat sistemden dolayı iade yapılamadığını söylediler. Başka bir şubeye gittiğimde de aynı şekilde iade alamayacağımı belirttiler. Ürünlerin tamamı ambalajlı ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen yardımcı olunmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradım, 20 dakika beklememe rağmen telefonuma yanıt verilmedi.
İndirim adı altında yanıltıcı bir uygulama ile mağdur edildim ve alışverişimden zarar ettim. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 30.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
