to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ekim 2025 tarihinde Ankara Park Avenue Gratis mağazasından makyaj malzemesi, deodorant, maske ve ped olmak üzere toplam 1.354 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada yüzde 60 indirim olduğu belirtiliyordu, ancak kasada ödemeyi yaparken fiyatların beklediğimden yüksek olduğunu fark ettim. Sonradan öğrendim ki, indirim sadece Gratis kartsız fiyatlara uygulanıyormuş ve aslında indirim olmadığı zaman Gratis kartımla aldığım ürünleri daha düşük fiyata alabiliyordum. Yani indirimli diye alışveriş yaptığımda, normalden daha fazla ödeme yapmış oldum.
Fark ettiğim anda iade talebinde bulundum fakat sistemden dolayı iade yapılamadığını söylediler. Başka bir şubeye gittiğimde de aynı şekilde iade alamayacağımı belirttiler. Ürünlerin tamamı ambalajlı ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen yardımcı olunmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradım, 20 dakika beklememe rağmen telefonuma yanıt verilmedi.
İndirim adı altında yanıltıcı bir uygulama ile mağdur edildim ve alışverişimden zarar ettim. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
27 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından 149 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: pr24771791, Paket No: 9000056417112). Siparişim Ankara Kızılay AVM şubesine teslim edilmiş olarak görünüyordu. Büyük indirim günü mağazaya giderek siparişimi almak istedim, ancak ürün...
04.05.2025 tarihinde Gratis uygulamasından şampuan, saç maskesi vb. Ürünler satın almak istedim. Ödeme için banka kartımı kullandım ve iki kez denememe rağmen her defasında “Ödeme başarısız” şeklinde bir uyarı aldım. Buna rağmen hesabımdan toplam 339 TL iki defa çekildi fakat herhangi bir sipariş ol...
28 Ağustos tarihinde Gratis. Com. TR den 4 deodorant aldım ama aniden ürünlerin pudralı olduğunu fark edip ilk 5 dakika içinde siparişimi iptal etmek istedim. Derhal müşteri hizmetlerini aramama rağmen iptal işlemi gerçekleştiremiyoruz dendi. Ürünler gelince almazsanız bize döner; dönünce 10 iş günü...
Gratis Ankara Tandoğan outlet mağazasından pudra almıştım. Ürün bozuk çıktı, taş gibi ve kötü kokuyor. İade edebilir miyim diye müşteri hizmetlerini aradım. Temsilcisi de koşulsuz şartsız iade edebilirsiniz dedi. Ben özellikle outlet mağazası olduğunu belirttim, o da olsun iade edebilirsiniz dedi. M...
05.09.2023 de Gratis online sipariş verdim. Mağazaya teslim istedim. Mağazaya geldiğine dair mesaj geldi ama ürün mağazaya gelmemiş. Müşteri hizmetlerini aradım sistemde de hala hazırlanıyor gözüküyordu ürünlerim ve müşteri temsilcisi de ürünlerin henüz çıkmadığını mağazaya ulaşmadığını pazartesi gö...
Yorumlar