Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Ürünlerim Gelmedi, Param Kartımdan Çekildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

ID:33268933

Ürünlerim Gelmedi, Param Kartımdan Çekildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Rumeysa

Gratis

05 Ağustos 2025 13:05

132

Gratis mobil uygulamasından yaptığım alışverişte, aldığım tüm ürünler önce reddedildi ancak kartımdan üç kez farklı tutarlarda çekim yapıldı. Kartımdan sırasıyla 705 TL, 546,90 TL ve 546,90 TL olmak üzere toplamda üç kez para çekildi. Ancak bu ödemelere rağmen siparişlerim sistemde görünmüyor ve hiçbir ürün elime ulaşmadı.

Sorunu fark ettiğimden beri yaklaşık 12 saattir müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durumdan dolayı hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.

Beklentim, kartımdan yapılan fazla çekimlerin ve görünmeyen siparişlerin incelenerek fazla olan tutarların tarafıma iade edilmesi ve siparişlerimin net bir şekilde görüntülenip gereğinin yapılmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Gratis

05 Ağustos 2025 13:10 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşanılan yoğunluk sebebi ile siparişinizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Teknik ekiplerimiz kontrollerine devam etmekte olup, oluşmamış siparişlerinizin ve provizyonda bekleyen mükerrer çekimlerinizin iadesi yapılacaktır. Bir süre sonra tekrar hesabınızdan siparişinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ödeme Başarısız Oldu, Kartımdan Para Çekildi Siparişlerim Görünmüyor

Duygu

Gratis

04 Ağustos 2025 23:07

127

4 Ağustos saat 22.00-22.15 arasında Gratis mobil uygulamasından üç kez alışveriş yapmayı denedim. Her seferinde onay kodu girdim fakat uygulama "ödeme...

odeme-basarisiz-oldu-kartimdan-para-cekildi-siparislerim-gorunmuyor-2.jpg

odeme-basarisiz-oldu-kartimdan-para-cekildi-siparislerim-gorunmuyor-1.jpg

Çifte Çekim, Kayıp Sipariş: Param Gitti, Ürünlerim Yok!

Ümmügülsüm

Gratis

05 Ağustos 2025 09:42

424

04.08.2025 tarihinde Gratis online mağazasından alışveriş yaptım. Siparişi banka kartımla tamamladım ve hesabımdan iki kez para çekildi, biri yaklaşık 1.600 TL, diğeri de yaklaşık 1.200 TL olmak üzere toplamda iki farklı tutar kesildi. Ancak, ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen “Siparişlerim” bölümünde ...

Ödeme Başarısızlığına Rağmen Para Çekildi, Sipariş Oluşmadı

Beren

Gratis

04 Ağustos 2025 23:07

Gratis'in uygulamasından ürün alırken ödeme başarısız olarak gösterdi. Üç kere denedim, üçünde de aynı oldu. Fakat her birinde karttan para çekmiş ve uygulamada sipariş gözükmüyor. Daha önce hep alıyorduk, ödeme konusunda bir sorun olmamıştı. Bir daha online'dan alışveriş yapmam. Paramı iade edin lü...

İpek sonuçtan hiç memnun değil

Online Ödeme Sorunu Nedeniyle Fazla Para Çekildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İpek

Gratis

05 Ağustos 2025 12:15

295

Gratis’in online alışveriş uygulamasında yaşadığım bir ödeme problemi nedeniyle mağdur oldum. 672,5 TL tutarındaki sepetimle iki kez ödeme yapmaya çalıştım, ancak her seferinde ödeme hatası aldım. Daha sonra bir ürünün stokta kalmadığı uyarısı aldım ve sepetimi güncelleyerek 564,5 TL’lik yeni bir si...

online-odeme-sorunu-nedeniyle-fazla-para-cekildi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-3.jpg

online-odeme-sorunu-nedeniyle-fazla-para-cekildi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

online-odeme-sorunu-nedeniyle-fazla-para-cekildi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Birsu sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Oluşmadan Kartımdan Para Çekildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Birsu

Gratis

05 Ağustos 2025 03:05

326

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasında alışveriş yapmak istedim. Sipariş oluşturulmadı ancak banka Bonus kartımdan 3 kez 269 TL, 1 kez de 319 TL olmak üzere toplamda dört defa para çekildi. Ekranda “sipariş alınamadı” uyarısı çıktı ve işlemin gerçekleşmediğini gördüm. Buna rağmen hesa...