to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Maltepe’deki Gratis mağazasından yaklaşık 6 ay önce Elidor’un saç dökülmelerine karşı şampuanını satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kıvamının neredeyse su gibi olduğunu fark ettim ve bu durumdan şüphelenerek durumu bildirdim. Yapılan kontrolde ürünün son kullanma tarihinin 25.08.2021 olduğu, yani tarihi geçmiş bir ürün olduğu bilgisi verildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün son kullanma tarihinin geçtiği gerekçesiyle ürünü inceleme için alamayacaklarını ve bana yeni ürün gönderemeyeceklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını A***** Hanım ile yaptığım görüşmede öğrendim. Hem son kullanma tarihi geçmiş bir ürünü bu fiyata almış olmam hem de sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Bu nedenle, tarihi geçmiş ürün satışı ve sonrasında tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması konusunun incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
İstanbul Maltepe’deki Gratis mağazasından yaklaşık 6 ay önce Elidor markasının “Saç Dökülmelerine Karşı” şampuanını satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kıvamının neredeyse su gibi olduğunu fark ettim ve bu durumdan şüphelenerek birkaç gün önce Elidor sayfasına durumu ilettim. Yapılan kontrolde ürünün son kullanma tarihinin 25.08.2021 olduğu, yani tarihi geçmiş bir ürün olduğu bilgisi verildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, son kullanma tarihi geçtiği gerekçesiyle ürünü inceleme için alamayacaklarını ve bana yeni ürün gönderemeyeceklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını A***** Hanım’dan öğrendim. Hem son kullanma tarihi geçmiş bir ürünü bu fiyata almış olmam hem de sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Bu nedenle, tarihi geçmiş ürün satışı ve sonrasında tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması konusunun incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, 28.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde çözüm sağlamadığınızı belirtmek isterim boşu boşuna para ödüyoruz şaka gibi
25 Temmuz 2025 tarihinde Gratis Online'dan alışveriş yaptım ve mağazaya teslim edilmesini istedim. 29 Temmuz 2025 tarihinde mağazaya gidip ürünleri aldım. Fakat aldığım şampuanda daha önceden akma olmuş, bantlanmış ve pakete bu şekilde konulmuştu. Şişe azalmış bir şekilde geldi. Paketin içine de akm...
Gratis’ten Mixsup marka şampuan satın aldım. İlk kullanımda herhangi bir sorun yaşamadım, hatta memnun kalmıştım. Sonrasında indirim olduğu için ikinci kez aynı ürünü aldım. Ancak ürünü düzenli olarak kullandıkça, yaklaşık 15. günden sonra saçlarımda ciddi bir dökülme başladı ve bu sorun sürekli dev...
İstanbul Kasımpaşa Gratis mağazasından 02.01.2026 tarihinde yaklaşık 80 TL ödeyerek Hypme Baby Hair Mascara ürünü satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez kullanmama rağmen, daha 5 gün olmadan kendi kendine bitmiş gibi oldu. Fırçayı şişenin içine soktuğumda fırçaya hiç jel gelmiyor, hatta içinde ürü...
5 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in İstanbul Gültepe CD. Şubesinden Elidor şampuan siparişi verdim ve mağazadan teslim almak üzere ödememi kart ile yaptım (Sipariş No: PR24141608). Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ mağazaya ulaşmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu...
13 Eylül’de İzmir’deki Gratis mağazasından Elidor marka bir şampuan satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve ambalajı da açılmadı. Ancak iade etmek için mağazaya gittiğimde, 30 gün geçtiği gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Faturamı da yeni buldum ve iade işlemi için gerekli tüm belgelerim mevcu...
Yorumlar