to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Eylül Salı günü, Gratis’in online internet sitesinden PR24042428 numaralı siparişimi Adıyaman Gölbaşı adresime teslim aldım. Siparişim indirim döneminde verilmişti ve hazırlanma süreci oldukça uzun sürdü. Daha önce de siparişlerimin hazırlanmasında ve kargo sürecinde gecikmeler yaşamıştım, fakat bu kez paketleme konusunda da ciddi bir özensizlikle karşılaştım.
Siparişimde yer alan duş jeli gibi dökülebilecek ürünler sağlamdı, ancak pudra pufumun karton kapağı açılmış ve yumuşamıştı. Ürüne zarar gelmemiş olsa da, kapağın bu kadar kötü durumda olması beni üzdü. Ayrıca, Gratis’in genellikle alışverişlerde tester ürün gönderdiğini biliyorum; siparişim gecikmeli geldiği ve toplamda 9 ürün aldığım halde hiçbir tester ürün gönderilmemişti. Tester göndermenin zorunlu olmadığının farkındayım, ancak bu durum alışveriş deneyimimi olumsuz etkiledi ve beklenti oluşturdu.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü nasıl ulaşacağımı bilmiyorum. Ürün iade sürem devam ediyor, fakat üründe ciddi bir hasar olmadığı için iade işlemiyle uğraşmak istemedim. 291,90 TL’lik bir alışveriş yaptım ve karşılaştığım özensizlik nedeniyle mağduriyet yaşadım. Paketlemenin daha özenli yapılmasını, gecikmelerin açıklanmasını ve yaşadığım memnuniyetsizlik için bir özür, tester veya hediye çeki gibi bir telafi bekliyorum.
26 Ekim Pazar günü Gratis’in internet sitesinden 7 adet kozmetik ürünü sipariş ettim (Sipariş No: pr25562748). Siparişimi kredi kartı ile 625 TL ödeyerek ve indirimden faydalanarak tamamladım. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen, siparişim halen hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Daha önce de be...
Gratis’in online mağazasından PR24393110 numaralı siparişimi dün verdim. Daha önce de aynı ürünleri sipariş etmiş, ancak 4 gün boyunca siparişim hazırlanmadığı için iptal etmek zorunda kalmıştım. Bu kez de benzer bir sorun yaşamak istemiyorum. Siparişimde sabitleyici pudra, makyaj pufu, saç maskesi,...
22 Ağustos’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden 4 adet makyaj malzemesi sipariş ettim (Sipariş No: PR23834434). Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumunda “yolda” olarak gözüküyor ve mağaza teslimi yapılacağı belirtilmişti. Mağazaya gidip durumu sorduğumda, ça...
23 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden 2.046,50 TL tutarında, PR23927186 numaralı ve 24 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Daha önceki alışverişlerimde böyle bir gecikme yaşama...
05 Eylül’de Gratis internet sitesi üzerinden toplamda 29 adet makyaj malzemesi, deodorant, duş jeli ve bakım ürünü siparişi verdim (Sipariş No: PR24195774). Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 2.110 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresi Adana/Seyhan olarak belirtildi. Ürünleri nişan bohçası...
Yorumlar