Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

İdil

Gratis

15 Eylül 2025 20:24

486

Gratist’ten PR24398847 numaralı siparişimde keratin şampuan, Pantene saç kremi ve diş silgisi aldım. Siparişi dün öğlen Ankara Çankaya’daki Cebeci şubesine, Dikimevi’ne yakın bir adrese verdim. Cumartesi şehir değiştireceğim için en geç cuma günü teslim edilmesi gerekiyor. Ancak siparişim hâlâ "hazırlanıyor" durumunda ve daha önce de benzer gecikmeler yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve herhangi bir yönlendirme alamadım. Ödemeyi karttan tek çekim olarak 347 TL yaptım.

Siparişimin aciliyetini göz önünde bulundurarak hızlı kargo ile cuma gününe kadar elime ulaşmasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Gratis

17 Eylül 2025 14:32 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rezan sonuçtan hiç memnun değil

Geciken Mağaza Teslimatı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Rezan

Gratis

29 Ağustos 2025 16:28

8 gün önce Gratis’in online mağazasından şampuan, saç kremi ve Orkid içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23878497). Siparişim Yalova Star AVM şubesine teslim edilmek üzere oluşturuldu. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim halen mağazaya ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişim...

Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Acil İhtiyaçlarım Mağduriyet Yaşıyorum

Ayşe

Gratis

17 Eylül 2025 13:39

402

12 Eylül’de Gratis’in internet sitesi üzerinden PR24374307 numaralı siparişimi verdim ve banka kartımla 428 TL ödeme yaptım. Siparişimde şampuan, ıslak mendil, saç kremi, ped gibi acil ihtiyaçlarım bulunuyor. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile alınmadı ve k...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Hazırlanmasında Ve Bilgilendirmede Gecikme Yaşanıyor

Ebru

Gratis

27 Ağustos 2025 01:09

22 Ağustos tarihinde İstanbul’daki bir Gratis mağazasından PR23848666 numaralı siparişi verdim. Siparişimde şampuan ve makyaj malzemeleri bulunuyor. Siparişi mağazadan teslim almak üzere oluşturdum ve toplamda 477 TL ödeme yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyo...

Gratis Siparişim Üç Gündür Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşıyorum

Feyha

Gratis

07 Eylül 2025 17:21

327

Gratis’ten 3 gün önce (Cuma günü) Samsun adresime saç kremi, oje, yüz temizleme jeli, kapatıcı ve lipbalm içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram: PR24215027. Ancak aradan geçen süreye rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin toplam tutarı 350 TL 40 kuruş olup ödemeyi kredi kartı ile gerçek...

Ecrin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 8 Gündür Hazırlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Ecrin

Gratis

05 Eylül 2025 00:15

325

29 Ağustos sabahı Gratis'in internet sitesinden PR24025097 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde iki adet Palette şarap kızılı saç boyası bulunuyor. Ödememi kredi kartı ile, toplam 330 TL olarak yaptım. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Saçım...