Siparişim Kargoya Verilmedi Ve 9 Eylül’e Kadar Mağdur Oldum

Gratis’in online mağazasından 04.09.2026 tarihinde pr36292826 numaralı siparişi verdim. İçerisinde çeşitli makyaj ürünlerinin bulunduğu bu sipariş için banka kartımla toplam 873 TL ödeme yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor.

Müşteri temsilcisi ile birkaç kez görüştüm, her seferinde “aciliyet belirttik” denilmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı ve sipariş hâlâ aynı aşamada bekliyor. Bu ürünleri en geç 9 Eylül tarihine kadar kullanmam gerekiyor, bu nedenle yaşadığım gecikme benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimin aciliyeti dikkate alınarak ivedilikle kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.