to read complaints and reviews, or file yours. 
20.08.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden PR23767405 numaralı siparişimi oluşturdum ve toplam 3.196,50 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimde toplam 18 ürün bulunuyor ve teslimat adresi olarak Eskişehir Tepebaşı, Espark AVM Gratis mağazasını seçtim.
Ancak siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kargo sürecim başlamadı, hatta siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor. Siparişimin hazırlanmaya dahi başlamamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine telefon yoluyla ulaşmayı defalarca denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Siparişimin iptal edilmesini ve ürünleri mağazadan almak istediğimi belirtmek isterim. Yeterince bekledim, fakat hiçbir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
20.08.2025 tarihinde Gratis Online’dan PR23767405 numaralı siparişi verdim ve 3.196,50 TL ödeme yaptım. Siparişimi mağazadan teslim al seçeneğiyle oluşturdum. Siparişimin kargo süreciyle ilgili yaşadığım gecikme nedeniyle daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana sürecin başlayacağı söylendiği için iptal etmek istemedim. Ancak 7 gün boyunca siparişim hazırlanmadı ve her aradığımda yoğunluk nedeniyle beklemem gerektiği belirtildi. Bugün ise siparişimin iptal edildiğine dair SMS aldım, fakat kesinlikle iptal onayı vermedim.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, iptal onayı vermediğim halde siparişimin iptal edildiğini ve bu konuda yapacak bir şey olmadığını söylediler. Ayrıca, ödediğim tutarın iadesi de henüz yapılmadı. Siparişimin iptal edilmesini istemiyorum, ürünlerimin en kısa sürede hazırlanıp mağazadan teslim almam için tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili her yere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
07.09.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden PR24322597 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerin stokta bulunmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir ürünüm hazırlanma aşamasına bile gelmedi. Siparişimin tamamı beklemede görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetler...
22.08.2025 tarihinde Gratis online mağazasından, kampanya kapsamında toplam 1.220 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş numaram PR23904136’dır. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor; “hazırlanıyo...
20.06.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR21907158 numaralı siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Eskişehir Üniversite Caddesi Şubesi’ni seçtim. 30.06.2025’te kargomun teslim edildiği bilgisi verildi; ancak mağazaya gittiğimde herhangi bir ürün gelmemişti ve konu hakkında mağaza çalış...
05.09.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden PR24167420 numaralı siparişi verdim. Siparişimin tamamı için 853,50 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak Eskişehir Tepebaşı’nı seçtim. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya veri...
05.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından, mağazadan teslim alma seçeneğiyle PR23167993 numaralı siparişi verdim. Siparişimi İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM şubesinden teslim alacaktım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoda görünüyor ve mağazaya ulaşmadı. Taki...
Yorumlar