to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Aralık Cuma günü, Gratis online üzerinden Mardin Mova AVM Gratis şubesine teslim edilmek üzere iki adet maskara siparişi verdim. Sipariş numaram PR27101172 ve bu sipariş için toplam 738,00 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor; ne hazırlık aşamasına geçti ne de kargoya verildi.
Dört gündür en ufak bir hareket olmaması ve siparişin kargoya bile verilmemiş olması beni fazlasıyla mağdur etti. Çevremdeki pek çok kişi, müşteri hizmetlerinin faydasız olduğunu söylediği için ayrıca arama yapmadım. Ancak bu kadar basit bir online siparişin bu kadar gecikmesi kabul edilebilir değil.
Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
7 gün önce Gratis'in internet sitesinden maskara ve dudak kalemi siparişi verdim (Sipariş No: PR24313738). Siparişimi Şanlıurfa Urfa City AVM şubesinden teslim almak üzere, kargo ücreti olmadan toplam 94,50 TL ödeme yaptım. Ancak sipariş durumum 7 gündür "sipariş alındı" olarak görünüyor ve hiçbir i...
22.08.2025 tarihinde Gratis’in 70% indirim kampanyasından maskara, allık ve ruj siparişi verdim. Siparişimi Maltepe Aydınevler’deki Hilltown AVM şubesinden teslim almak üzere “mağazadan al” seçeneğini işaretledim. Sipariş numaram: PR23860054. Ödememi kredi kartı ile 192,50 TL olarak gerçekleştirdim....
12 Kasım 2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından pr262**** numaralı siparişimi verdim. Siparişim Pendik - Lens AVM şubesinden teslim alınacak şekilde oluşturuldu ve ödemesini kredi kartımla, toplam 498 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ "Siparişini...
13 Aralık’ta Gratis online mağazadan makyaj ürünleri içeren pr27219921 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca müşteri hizme...
19.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından kozmetik ürünleri içeren iki adet sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR23753047 ve PR23726419). Bugün 25.08.2025 ve aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Toplamda 692 TL ve 735 TL tutarında alışveriş ya...
Yorumlar