to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ağustos’ta Gratis’in kampanyası sırasında iki serum, bir güneş kremi, bir fondöten, bir maskara ve bir ruj olmak üzere toplam 935 TL tutarında ürün siparişi verdim. Dudak kalemi ise siparişten çıkarılmıştı. Siparişim yaklaşık on gün boyunca kargoya verilmediği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ardından ürünler PTT Kargo Ahlat Şubesi’ne gönderildi. Ancak ürünler ilçeme ulaştıktan sonra, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden siparişimin iadesi alınmış.
Bu süreçte ne kargodan ne de Gratis’ten tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yanlış paketleme gibi bana ait olmayan bir gerekçe söylendi. Hem zamanım hem de indirim hakkım kayboldu, ayrıca ücret iadesi de henüz yapılmadı.
Benim herhangi bir hatam olmamasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve aynı ürünlerin bana, sipariş verdiğim kampanya fiyatlarıyla yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
7 Eylül’de Gratis’ten kapatıcı, maskara, makyaj sabitleyicisi ve dudak kalemi siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi Bitlis Tatvan’dı. Ancak ürü...
7 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından göz kalemi, dudak kalemi, lip liner ruj, allık, kirpik kıvırıcı ve dudak nemlendiricisi olmak üzere toplam 7 ürün içeren PR24323129 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ...
23 Ağustos 2025 tarihinde Gratis online uygulamasından güneş kremi ve göz kalemi siparişi verdim (Sipariş No: PR23922794). Ücretini kredi kartı ile ödedim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Normalde ürünlerim en geç 5 gü...
22 Haziran’da Gratis uygulaması üzerinden 512 TL tutarında, indirimli olarak bir adet fondöten, kapatıcı, saç yağı ve pudra siparişi verdim. Siparişim 10 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadan bekledi ve ancak dün “kargoya verildi” olarak güncellendi. Ancak kargo takipte hâlâ bir hareket yok ve ürünler...
30 Ağustos tarihinde Niğde Merkez Gratis mağazasından, mağazadan teslim seçeneğiyle verdiğim PR24057154 numaralı siparişimdeki göz kalemi, dudak kalemi ve kaş-kirpik sabitleyici ürünlerim, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ 'sipariş alındı' olarak görünüyor ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı...
Yorumlar