Sipariş Teslimatında Uzun Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

22 Ağustos’ta Gratis online üzerinden toplamda iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişim PR23897604 numarasıyla 800 TL üzerindeydi, kısa bir süre sonra aynı gün ikinci siparişim PR23851090 numarasıyla 500 TL üzerindeydi. Her iki siparişi de Samsun Çiftlik Şubesi’nden mağazadan teslim alacak şekilde seçtim ve ödemeleri kredi kartı ile yaptım.

İlk siparişim günler sonra, 4 Eylül’de “mağazaya teslim edildi” olarak görünmeye başladı. Ancak ikinci siparişim hâlâ yolda görünüyor ve üzerinden 10 günü aşkın süre geçti. Daha önce de teslimatlarda gecikme yaşamıştım fakat bu kadar uzun bir gecikmeyle ilk defa karşılaşıyorum. Yoğunluk gerekçesiyle 6-7 gün gecikme kabul edilebilir olabilir, ancak bu kadar uzun süre beklemek mağduriyet yaratıyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “çok yoğunuz, bekleyeceksiniz” şeklinde yetersiz ve ilgisiz bir yanıt aldım. Bugün tekrar aradığımda ise uzun süre bekletildim ve sonunda telefon yüzüme kapatıldı. Bu durumdan son derece rahatsız ve kızgınım.

Siparişlerimin bir an önce Samsun Çiftlik Şubesi’ne teslim edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.