Sipariş Hazırlanmadı Ve Mağaza Teslimatında Gecikme

20.05.2026 tarihinde Gratis’ten mağazadan teslim seçeneğiyle bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr31835758. Gaziantep Şehitkamil’deki gzp Gazimuhtar CD. Gazimuhtarpaşa Bulvarı Efes İş Merkezi No:8 adresinde bulunan Gratis şubesini teslimat noktası olarak seçtim.

Aradan neredeyse 3 gün geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” ifadesi görünüyor, siparişim ne hazırlanıyor ne de mağazaya ulaştırılıyor. Mağazada da ürünlerim yok. Üstelik bu siparişi indirim döneminde verdim, muhtemelen kampanya da bitti ancak hâlâ siparişimle ilgili hiçbir ilerleme yok. Bu durumun ciddi bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum, bu şekilde müşterilerin kaybedileceğini belirtmek isterim.

Siparişimdeki ürünlerin acilen hazırlanarak seçtiğim mağaza şubesine yönlendirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.