Sipariş Durumu Hakkında Bilgi Eksikliği Ve Acil Teslimat Talebi

12 Nisan tarihinde Gratis’in online mağazasından pr30446360 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Pastel Profashion Eyematic Kajal Waterproof göz kalemi, Hobby Kıvır Kıvır Jöle 150 ml, Morfose Milk Therapy Çift Fazlı Fön Sütü 220 ml, L’Loreal Paris Telescopic siyah maskara, Bee Beauty Micellar makyaj temizleme mendili 25’li ve Eklips hava basınçlı saç fırçası 9551B-B ürünleri bulunuyor. Uygulamada halen sadece “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Bu ürünler, katılmam gereken bir etkinlik için acil olarak gerekli olduğu için gecikme benim açımdan ciddi sorun oluşturuyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, ancak sipariş durumumun uzun süre “siparişiniz alındı” aşamasında kalması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşayacağımdan endişe ediyorum.

Siparişimin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve 8 gün içinde elime ulaşacak şekilde sürecin önceliklendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimin güncel durumu ve tahmini teslimat zamanı hakkında tarafıma net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.