to read complaints and reviews, or file yours.Online Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı
05.12.2025 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden Ankara Etimesgut adresime teslim edilmek üzere makyaj malzemeleri siparişi verdim. 3000015120691 numaralı siparişim için 208 TL’yi online ödeme yöntemiyle peşin olarak ödedim. Ancak üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “kargoya verildi” şeklinde görünüyor ve ürünlerim tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargomun durumu ile ilgili net bir bilgi alamadım. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de sürece dair bilgilendirildim.
Siparişimdeki ürünlerin tarafıma acilen ulaştırılmasını ve kargo süreciyle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 16.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
