Online Sipariş Tesliminde Zorunlu Satış Baskısı

Ankara’da ikamet ediyorum ve neredeyse gittiğim her Gratis şubesinde aynı durumla karşılaşıyorum. E-ticaret üzerinden indirimli alışveriş yapıp mağazadan teslim seçeneğini, özellikle zaman kazandırdığı ve kargo ücreti ödemediğim için tercih ediyorum. Amacım sadece ödediğim ürünleri hızlıca alıp mağazadan çıkmak; ancak her seferinde mağaza çalışanları mutlaka ekstra bir ürün satmaya çalışıyor.

Kasaya gittiğimde “Yarışmamıza katılmak ister misiniz, bize destek olmak ister misiniz, e-ticaret müşterilerimize mağazamızdan ürün satmak zorundayız” gibi ifadelerle beni ek alışverişe yönlendirmeye çalışıyorlar. Bir keresinde alışveriş yapmayacağımı söylediğimde bu kez yarışmaya katılmam için ısrar edildi; “Ben sürekli alıyorum, sürekli katılıyorum” dediğimde ise “Biz de çalışasınız” şeklinde bir cevap aldım. Bu durum artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. İndirimden faydalanıp eksiğimi e-ticaret üzerinden tamamlamışken, mağazaya sadece teslim almak için gitmiş olmama rağmen sanki mecburiymiş gibi tekrar alışveriş yapmaya yönlendirilmek istemiyorum.

Bu uygulamanın sonlandırılmasını, mağaza teslim müşterilerinin ekstra alışverişe zorunluymuş gibi hissettirilmemesini ve çalışanların bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. E-ticaretten yaptığım alışverişe rağmen her seferinde ek harcama baskısıyla karşılaşmak istemiyorum; ihtiyacım olmayan ürünleri almaya yönlendirilmek, hem müşteriyi yoran hem de güven kırıcı bir yaklaşım oluyor.