Gratis Online Alışveriş müşteri hizmetleri ara

15 Kasım’da Gratis’in kendi uygulaması üzerinden pr26368576 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ürünlerin bir an önce hazırlanıp kargoya teslim edilmesini beklerken herhangi bir ilerleme göremiyorum. Yaklaşık ...

14.11.2025 tarihinde saat 19:29’da Gratis mobil uygulaması üzerinden 409,40 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” durumda görünüyor ve hazırlanma aşamasına dahi geçmedi. Uygulamada herhangi bir teslimat süresi belirtilmemesine rağmen bu kadar uzun s...

Gratis mağazasından 7 tane ürün aldım ve 6 ürün kargodan çıktı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeden sonra mail ile dönüş yapıldı ve kargolandığı söylendi. Kesinlikle kabul etmediğimi parasını ödediğim ürünü istediğimi söylediğim halde sepetime indirim kodu ekledikleri söylediklerine dair mail...

24.08.2025 ve 27.08.2025 tarihlerinde, Trabzon trb Meydan CD şubesine teslim edilmek üzere PR23950356 ve PR23983860 numaralı iki sipariş verdim. Siparişlerimin üzerinden günler geçmesine rağmen, ürünlerim hala hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Bu süreçte hem uygulama hem de müşteri hizmetleri üzeri...

04.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 844 TL tutarında toplu sipariş oluşturdum. Ancak, sipariş sonrası para kredi kartımdan provizyon olarak çekilmesine rağmen sistemde bu siparişe dair hiçbir kayıt oluşmadı ve tarafıma herhangi bir sipariş numarası iletilmedi. Aynı gün verd...

20.06.2025 tarihinde gratis.com.tr den PH28303390 numaralı sipariş verdim. Ürünler elime ulaştığında fondötenler ve farlar kırılmıştı bu nasıl paketleme? Müşteri hizmetleri iade edebilirsiniz diyor. Ama telafisi için çözüm üretmiyor. Ben ekstra kuponla almıştım indirimli geliyordu. Neden pahalı fiya...

Gratis'te online alışverişlerde Gratis kartımı görmüyor web'de de aynı ama Gratis kartım var kimsenin de kullanabildiğini görmedim. Neden web'de ben bunu kullanamıyorum anlamıyorum. Zaten siparişler de daha hazırlanmadı 7 gün oldu. El insaf. Müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde bilgi vermiyor

Gratis siparişim kargoya verilmiyor. Kampanya döneminde olduğumuz doğru tamam ama 1 hafta geçti. Neredeyse ve hala sadece 'alındı' aşamasında. 'Hazırlanıyor' durumuna geçmedi bile ben daha hızlı olsun diye mağazadan teslimatı seçtim ama alakası bile yok. Müşteri hizmetleri de başından savıyor. Saçma...

Böyle olmaz ama Gratis'e de siparişimi verdim. Param karttan çekildi ama siparişlerimde sipariş vermemişim olarak gözüküyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine tam 1 saattir ulaşmaya çalışıyorum. Meşgul çalıyor. Bu mağduriyetime kim yardımcı olacak? Ben zaten 1 saat sepetin onaylanmasını bekledim.

Gratis mağazası online sipariş işlemim, kargo esnasında zarar gördüğü için iptal edildi ve iade işlemi yapıldı. Buraya kadar sıkıntılı bir durum yok gibi görünüyor ama öyle değil. Tam on günlük bir süreç, bayram öncesi verilen sipariş, müşteri hizmetleri ile üç veya dört görüşme... 'Kargomuz nerede?...

03/01/2025 tarihinde Gratis.com'dan yapmış olduğum alışverişte mağazadan teslimat seçeneğini seçtim (aciliyeti olan bir sebepten dolayı). Müşteri hizmetleri bana 15 günü bulabileceğini söyledi. Dolayısıyla vazgeçtim, daha siparişi vereli yarım saat olmamışken şu an siparişimi iptal edemiyorum (siste...

Gratis onlinedan verdiğim sipariş günlerdir sipariş alındı olarak gözüküyor. Hazırlık kısmına geçmedi bile. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde çok açıklayıcı bir cevap alamadım. Sistemde sizde öyle gözüküyor. Düzelir dediler. Ama hala bir değişiklik yok.

Gratis siparişimi kendi kafasına göre iptal ediyor ve böyle bir hakkı yok. En yakın zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve hakkım olanı alacağım. Karşınızda en*yi yok böyle böyle insanları kan*dırı*yorsunuz sırf ürünleri indirimli aldım diye siparişi iptal etme gibi bir hakkınız yok. Hadi...

Gratis online'dan 16 Aralık 2024 tarihinde sipariş oluşturdum, mağazadan kendim teslim alacak şekilde. Ama iki gün geçmesine rağmen sipariş 'hazırlanıyor' butonuna geçmedi. Sipariş durumu 'sipariş verildi' olarak gözüküyor. Müşteri hizmetleri belki iptal olabilir diyor. İndirimden alışveriş yapmıştı...

İnternetten Gratis mağazasından ürün sipariş verdim. Bugün kargo geldi. Ama kutunun içinde iki tane ürünüm eksik. Ve fatura da kutunun içinde olmayan iki ürünüm de yazıyor. Kargo şubesini aradık başka teslim edilmeyen kutu var mı diye. Kargo da da bir sıkıntı yok. 1koli görünüyor. Yani Gratis mağaza...

Müşteri hizmetleri ile konuşuyordum, yanlışlıkla sipariş numaram ile kargo numarasını karıştırdım diye bana nasıl imalı bir şekilde konuştu. Ağzıma sanki laf kalmıştı. Müşteri hizmetleri nasıl böyle konuşur ki? Sadece yanlış söyledim diye. Ürünümü eksik koydukları için (mailime fatura geldi. Ürün yo...