to read complaints and reviews, or file yours. 
PR22933143 numaralı online siparişim, on gün boyunca "sipariş alındı" olarak görünmesine rağmen, dün tarafıma yapılan bir aramayla onayım olmadan iptal edildi. Siparişimde Sinoz vücut peelingi, Dove duş köpüğü, duş sabunları, kolonya, ped ve makyaj malzemeleri bulunuyordu. Teslimat adresim Adıyaman Park AVM Gratis mağazasıydı.
İptal sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüm, zararımın karşılanması için kupon tanımlanacağı söylendi ancak herhangi bir kupon tanımlanmadı ve bu çözüm de yaşadığım mağduriyeti tam olarak karşılamıyor. Ayrıca 559 TL tutarındaki ödemenin de henüz iadesi yapılmadı. Benzer bir sorunla daha önce de karşılaşmıştım.
Siparişimdeki ürünlerin tekrar gönderilmesini ya da en azından yaşadığım zararı karşılayacak miktarda kupon ve hediye talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
18.08.2025 tarihinde Gratis üzerinden toplam 844 TL tutarında makyaj ürünleri siparişi verdim. Siparişlerim (PR23634676 ve PR23704016 numaralı) birkaç saat içerisinde, herhangi bir gerekçe sunulmadan ve benim onayım olmadan iptal edildi. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirmiştim. İptal sonrası, öde...
5 Eylül’de Gratis’in internet sitesinden birden fazla makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: PR24131828). Siparişimde mağazaya teslim seçeneğini işaretleyerek İstanbul Marmara Forum AVM şubesini seçtim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya...
24 Ekim 2025 tarihinde Diyarbakır Ninova AVM Gratis mağazasından online olarak pr25506466 numaralı siparişi verdim. Siparişimde kapatıcı, eyeliner, maskara, aydınlatıcı, allık gibi makyaj malzemeleri bulunuyor. 556 TL ödeme yaptım. Siparişim üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ transfer sürec...
Gratis Online mağazadan duş jeli, deodorant, kapatıcı ve saç spreyi siparişi verdim. Siparişimi hemen ardından iptal ettim. Ancak aradan 1 gün geçmesine rağmen 494,40 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. Sipariş numaram: PR23983018. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım...
Gratis mobil uygulamasından PR23097143 numaralı siparişimi yaklaşık bir ay önce verdim. Siparişimde üç adet saç kremi bulunuyordu ve bu ürünleri indirimli fiyattan satın almıştım. Uygulamada siparişim hâlâ “gelecek” olarak görünüyordu, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun haber verilmeden ...
Yorumlar