Bkmkitap Siparişimin Gecikmesi Ve İletişimsizlik Üzerine Acil Açıklama Talebi

Özge · 2026-01-06T12:41:44+03:00

Ts020128991486 numaralı siparişim ile 2 Ocak 2026 Cuma günü BKM Kitap’tan kitaplar satın aldım. Ancak üzerinden 5–6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu hakkında mail yoluyla firmaya ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne sipariş durumumla ilgili açıklama yapıldı ne de gecikmenin sebebi belirtildi. Kitaplarımın daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz bir şekilde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Özge

Bkmkitap

6 Ocak 12:41794

Özge'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü”

Özge

8 Ocak 16:10

Sorunum çözüldü

Benzer Şikayetler

Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Zahide

Bkmkitap

27 Aralık 2025 15:08894

18 Aralık’ta BKM Kitap üzerinden verdiğim siparişim aradan geçen zamana rağmen hâlâ kargoya verilmedi. 3-4 gün önce müşt...eri hizmetlerini aradığımda bana siparişimin 26 Aralık’ta kargoya verileceği söylendi ancak bu tarihte de hiçbir işlem yapılmadı ve siparişim yine kargoya verilmedi. Sipariş numar...

Satışı Yapılan Ürünler Teslim Edilmiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Özgür

Bkmkitap

6 Aralık 2025 15:312.365

1 Aralık 2025 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden ts011228569966 numaralı siparişimle birlikte, kargo dahil yaklaşık... 550 TL tutarında kitap satın aldım. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi verdikten sonra müşteri hizmetleriyle...

BKM Kitap Siparişim 11 Gündür Kargoya Verilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Öykü

Bkmkitap

25 Ekim 2025 14:361.518

15.09.2025 tarihinde BKM Kitap’tan ts151028115982 numaralı siparişi verdim. Siparişi hediye olarak almıştım ve tedarik s...üresinin 8-9 gün olduğu belirtiliyordu. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu durum beni mağdur etti. Sipariş durumunu öğrenmek için müşteri hizme...

Stokta Görünen Kitaplar Gönderilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Merve

Bkmkitap

30 Kasım 2025 01:211.457

BKM Kitap’tan 21.11.2025 tarihinde saat 10.44’te verdiğim ts211128475203 numaralı 12 adet kitap siparişim 1 haftadır hâl...â kargoya verilmedi. Siparişi oluştururken ürünler stokta görünüyordu ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmadı. Dün, cuma akşamı kendilerine mesaj yoluy...

Bkmkitap Siparişim Gönderilmedi

Berna

Bkmkitap

25 Aralık 2025 00:36598

12.12.2025'de BKM Kitabevi’nin online sitesi üzerinden verdiğim ts181228848021 numaralı siparişim üzerinden uzun süre ge...çmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve herhangi bir güncelleme yapılmamaktadır. Bu süreçte müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, telefon ya da diğer ile...