to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden gece saatlerinde üç kez alışveriş yapmak istedim. Her denememde “ödeme başarısız” uyarısı aldım ancak üç işlemin de ücreti banka kartımdan çekildi. Ödemeler sırasıyla 22:43’te 696,90 TL, 22:44’te 696,90 TL ve 22:45’te 318 TL olarak kartımdan ayrıldı. Siparişlerim uygulamada görünmüyor ve herhangi bir işlem/sipariş numaram da yok. Para çekimlerinin dekontu elimde mevcut.
Acilen ya siparişlerimin oluşturulmasını ya da paralarımın iade edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve sorunuma acil çözüm bekliyorum.
18.08.2023 tarihinde PR23720610 numaralı siparişimi İstanbul Bayrampaşa Taşköprü Caddesi'indeki Gratis mağazasına teslimat seçeneğiyle verdim. Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, hem kargoya verilmesi çok gecikti hem de halen mağazaya ulaşmadı. Yarın yurt dışına çıkmam gerektiği için siparişimi zamanında teslim almak istiyordum, ancak mağazadan hâlâ bir haber yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat tatmin edici bir yanıt alamadım. Siparişimin ödemesini banka kartı ile 127,50 TL olarak yaptım.
Siparişimin bir an önce mağazaya ulaştırılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bir daha Gratis'ten sipariş vermeyi düşünmüyorum.
04.08.2025 tarihinde Gratis uygulamasından üç kez alışveriş yapmak istedim. Siparişlerimden biri (373 TL tutarında olan) başarılı şekilde oluştu ve pr...
4 Ağustos 2025 tarihinde saat 22.07’de Gratis uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Birkaç kez ödeme başarısız oldu. Uyarısı aldım, ancak den...
4 Ağustos Pazartesi günü Gratis uygulamasından indirimli bir alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi banka kartımla yapmak üzere ilk denememde “ödeme başarısız” uyarısı aldım, ardından bana tekrar bir kod gönderildi ve onu da girdim. Ancak tekrar “ödeme başarısız” hatası çıktı. Bugün hesabımı kontrol etti...
04.08.2025 tarihinde Gratis'in web sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında "ödeme başarısız" uyarısı aldım ve siparişim sistemde görünmedi. Buna rağmen hesabımdan toplam dört kez ücret çekildi: 2.773 TL banka hesabımdan, 887,50 TL ise kredi kartımdan tahsil edildi. Yani ürün ya d...
Yorumlar