to read complaints and reviews, or file yours. 
05.11.2025 tarihinde akşam saat 19.05 civarında Sakarya Karasu’daki Gratis mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazanın kapısında beyaz gömlekli, gözlüklü ve tesettürlü bir bayan personel ile karşılaştım. İçeri girmek istediğimde, içerinin zaten kalabalık olduğunu ve “bu insanlar buradan 9’da çıkar” diyerek, son derece kaba ve kovar bir tavırla beni içeriye almadı.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti. Müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel davranılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili personelin müşteri ilişkileri konusunda eğitim almasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
04 Temmuz 2025 tarihinde Malatya Park AVM’de bulunan Gratis şubenize alışveriş yapmak amacıyla girdim. Reyonlarda gezerken, herkesin denediği ve neredeyse yarısına kadar kullanılmış bir ürünün kokusuna bakmak istedim. Bu sırada, mağazada görevli olan yaşça büyük, sarı saçlı ve dip boyası gelmiş bir ...
02.07.2025 tarihinde Düzce Merkez Şerefiye Mahallesi İstanbul Caddesi’indeki Gratis mağazasında alışveriş yaparken sıra bekledim ve kasadaki personel ile ciddi bir sorun yaşadım. Kasada sadece bir görevli vardı, daha sonra ikinci kasa açıldı. Sıramı beklememe rağmen, ikinci kasayı açan çalışan bende...
05.02.2025 tarihinde saat 12:39’da Enntepe Gratis mağazanızda alışveriş yaparken yaşadığım bir durumu sizinle paylaşmak istiyorum. Kasada işlem yapmak için beklediğim sırada görevli bir çalışan olmadığı için mağaza içinde bir hanımefendiye yönelerek “Kasaya bakar mısınız? ” diye sordum. Ancak herhan...
12 Ekim 2025 günü saat 15.00 civarında Tarsus Gratis Çarşı mağazasında alışveriş yapmak istedim. Ancak mağaza personellerinin müşterilere karşı üslupsuz ve yüksek ses tonuyla konuşmaları beni fazlasıyla rahatsız etti. Müşteriler adeta azarlanıyor ve düzgün bir iletişim kurulmadan yönlendiriliyor. Ay...
Bursa İnegöl Uzun Sokak’taki Gratis mağazasında bugün kapanış saatine 9-10 dakika kala alışveriş yapmak istedim. Mağazanın kapanış saati 21:00 olarak görünmesine rağmen, kapıda çalışanlar tarafından “kapandık” denilerek içeri alınmadım. Alacağım ürün belliydi ve sadece 1 dakika içinde alışverişimi t...
Yorumlar