Kutuda Vaat Edilen Hediye Ürün Gönderilmedi

18 Ağustos 2025 tarihinde PR23703886 numaralı siparişimi Gratis üzerinden verdim. Ancak siparişim hâlâ “Yeni Sipariş” olarak görünmekte ve hazırlık aşamasına dahi geçmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve ayrıca e-posta gönderdim. Tarafıma bilgilendirme mesajı gelmesine rağmen sipar...

Gratis online mağazasından PR23730333 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bir konuda şikayetimi iletmek istiyorum. Siparişimde hediye gönderildiğine dair bir not olmasına rağmen herhangi bir hediye çıkmadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana bir kupon gönderileceği, iş...

Gratis’in online mağazasından verdiğim PR23918217 numaralı siparişim dün elime ulaştı. Kargo paketimin içine, hediye koyduklarını belirten bir not bırakılmıştı. Ancak paketi açtığımda herhangi bir hediye bulunmadığını fark ettim. Hediye içeriğiyle ilgili bir bilgi verilmemişti; sadece “hediye koyduk...

29 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23619091 numaralı siparişim elime ulaştı. Siparişimin kutusundan “Hediyeniz kutuda” şeklinde bir kart çıktı; ancak kutunun içinde herhangi bir hediye bulunmuyordu. Sadece bu eksiklik nedeniyle şikayetçiyim ve hediyemin, kutuda belirtildiği şekilde...

26 Eylül 2025 tarihinde Gratis'in kendi internet sitesinden pr24734113 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplamda 4 farklı ürün bulunuyor ve mağazadan teslim alım seçeneğini tercih ettim. Siparişimin tutarı yaklaşık 160 TL. Siparişi doğum günü hediyesi olarak aldım ve ürünlerin en geç 3-4 gün...