Kütahya Şubesinde Sipariş Teslimatı Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Gratis mobil uygulamasından pr35840990 numaralı siparişimi verirken teslimat seçeneği olarak Kütahya Merkez şubesinden teslim almayı seçtim. Uygulamada görünen bilgilere göre kargom 28 Ağustos’tan bu yana hazırlanmış ve gönderim sürecine girmiş olmasına rağmen hâlâ mağazaya ulaşmadı ve teslim alamıyorum.

Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda, en geç üç gün içinde mağazaya ulaşacağı ve teslim alabileceğim söylendi; ancak verilen sürenin üzerinden geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Siparişimde yer alan ürünlere acil ihtiyacım vardı ve ürünü mağazadan teslim alacak kişi yakınım kalıcı olarak şehir dışına çıkmak zorunda, bu nedenle siparişin gecikmesi beni daha da zor durumda bırakıyor. Siparişi kendi adıma vermediğim için artık mağazaya gidip kendim de teslim alamayacağım.

Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, siparişimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım bu mağduriyet için uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklanan zaman kaybımın ve artık ürünü mağazadan teslim alamayacak olmamın dikkate alınarak çözüm üretilmesini rica ederim.