to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağaza Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve İndirim Avantajı Kaybı
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr35183504 numaralı “mağazadan teslim al” siparişimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. 09.08.2026 tarihinde oluşturduğum bu sipariş, İstanbul Şişli Gülbahar Caddesi mağazasına hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada da net bir bilgi yer almıyor.
Sipariş iptal seçeneği bulunmadığı için, devam eden indirim döneminde aynı ürünleri yeniden sipariş verme imkanım da olmadı. Şu anda hem indirim dönemi bitti, avantajlı fiyattan alamadım, hem de siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı. Türkiye’nin bir ucundan diğer ucuna gelen kargolar 10 günden kısa sürede teslim edilirken, mağazaya sevkiyatın bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişin sadece transferde göründüğünü, teslimat için herhangi bir süre veremediklerini ve başka detay göremediklerini söylediler. Çarşamba günü itibarıyla iki hafta şehir dışına çıkacağım için, sipariş çarşambadan sonra mağazaya ulaşsa bile teslim almam mümkün olmayacak.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, indirim döneminde kaybettiğim fiyat avantajımın telafi edilmesi ve siparişimin ya hızlıca mağazaya ulaştırılması ya da tarafıma bilgi verilerek mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 17.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Evet arandım ama bir çözüm sunulmadı. Tek söylenen kampanya dönemi bütün müşterilerimiz aynı durumda. Açıklama durumdan daha kötü. Madem kampana dönemi online siparişi yönetebilecek kapasiteniz yok online alışveriş hizmetini durdurun bizde size güvenip yani en fazla 3/4 güne gelir zaten sanki Paris'ten mi geliyor deyip online'dan almak yerine mağazadan alalım. Duruma hala bir çözüm sunulmadı.
