Kırık Ruj Teslimatı Sonrası Değişim İsteği

21 Mart 2026 tarihinde saat 21.28’de Gratis’ten yaptığım alışverişte aldığım Lykd Merry 223 numaralı ruj, paketi tamamen kapalı olmasına rağmen kırık şekilde elime ulaştı. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanılamaz durumda.

Kırık gelen bu ürünün yenisinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından mağazaya giderek değişim ya da çözüm talep edebilmek için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.