Gratis Kampanya Dahilindeki Hediye Ruj Siparişimde Gönderilmedi

Ayse · 2025-11-24T21:48:37+03:00

11.11.2025 tarihinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden yaptığım online alışverişte, Instagram sayfalarında yer alan bir kampanyadan faydalanmak istedim. Paylaştıkları postta, belirli bir markanın rujunu alanlara hediye ruj gönderileceği açıkça yazıyordu. Ben de bu kampanyaya güvenerek alışverişimi tamamladım ancak siparişim elime ulaştığında kampanyada belirtilen hediye ruj kutunun içinde yoktu. Sipariş numaram PR26271954’tür. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hediyemin gönderilmemiş olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Gratis’ten ricam, ilgili kampanyaya istinaden tarafıma gönderilmesi gereken hediye rujun en kısa sürede gönderilmesidir.

Gratis

Değerli Müşterimiz, 25.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Ayse

Gerçekten çok sorumsuz bir firma. Benimle iletişime geçip hediyeyi sepetinize eklemeniz lazımdı eklemediğiniz için yapabileceğimiz bir şey yok diye bir yanıt verildi. Hediye edilmesi gereken ürünleri sepetime eklediğimi ama sepette fiyat düşülmediği için onların göndereceğini düşündüğüm için sepetten çıkardığımı söyledim. İşlem sırasında müşteri temsilcisiyle iletişime geçseydiniz diye bir karşılık aldım. Hangi firmada hediye ürünleri biz sepete ekliyoruz da Gratis hiçbir uyarı yapmamasına rağmen böyle bir talepte bulunuyor. Kampanyanın üzerinde yazılabilirdi. Asla arkasında durmuyorlar. Hiç memnun kalmadım.

Benzer Şikayetler

Gratis Online Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Dalya

Gratis

107

27 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından dört adet ruj sipariş ettim (Sipariş No: PR23980456). Siparişimin toplam tutarı 326 TL’dir ve teslimat adresi olarak Giresun Merkez Gazi Caddesi’indeki şubelerini seçtim. Ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alın...

Gratis Online Alışverişte Eksik Ve Kırık Ürünlerle Yaşadığım Güven Kaybı

Bilgin

Gratis

432

Gratis’in online web sitesi üzerinden yaptığım son iki alışverişimde ciddi sorunlar yaşadım ve artık marka ile ilgili güvenim tamamen sarsıldı. İlk alışverişimi Eylül ayında, kendi web sayfaları üzerinden verdim. Bu siparişin numarası pr24844604. Bu siparişte aldığım ürünlerden biri bana hiç teslim ...

Gratis Online Alışverişte Eksik Ve Kırık Ürünlerle Yaşadığım Güven Kaybı

Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi, Hediye Planım Bozuldu

Bonibon

Gratis

179

15.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr26372619 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgilenmek yerine sadece yoğunluktan bahsedip somut bir çözüm sunmadılar. Bu siparişi 3–4 gün içinde teslim edilm...

Gratis Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Evval

Gratis

552

17.11.2025 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesinden Flormar Sheer Up ruj ve Beaulis dudak kalemi siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor ve bir türlü “hazırlanıyor” ya da “kargoya verildi” durumuna geçmiyor. Pr26394449 numaralı siparişimle ilg...

Gratis Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Pınar

Gratis

12 Kasım 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr26278819 numaralı siparişimde bir adet ruj ve bir adet diş fırçası sipariş ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve hazırlanma sürecine dahi alınmadı. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini t...