to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Dahilindeki Hediye Ruj Siparişimde Gönderilmedi
11.11.2025 tarihinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden yaptığım online alışverişte, Instagram sayfalarında yer alan bir kampanyadan faydalanmak istedim. Paylaştıkları postta, belirli bir markanın rujunu alanlara hediye ruj gönderileceği açıkça yazıyordu. Ben de bu kampanyaya güvenerek alışverişimi tamamladım ancak siparişim elime ulaştığında kampanyada belirtilen hediye ruj kutunun içinde yoktu.
Sipariş numaram PR26271954’tür. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hediyemin gönderilmemiş olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Gratis’ten ricam, ilgili kampanyaya istinaden tarafıma gönderilmesi gereken hediye rujun en kısa sürede gönderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, 25.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Gerçekten çok sorumsuz bir firma. Benimle iletişime geçip hediyeyi sepetinize eklemeniz lazımdı eklemediğiniz için yapabileceğimiz bir şey yok diye bir yanıt verildi. Hediye edilmesi gereken ürünleri sepetime eklediğimi ama sepette fiyat düşülmediği için onların göndereceğini düşündüğüm için sepetten çıkardığımı söyledim. İşlem sırasında müşteri temsilcisiyle iletişime geçseydiniz diye bir karşılık aldım. Hangi firmada hediye ürünleri biz sepete ekliyoruz da Gratis hiçbir uyarı yapmamasına rağmen böyle bir talepte bulunuyor. Kampanyanın üzerinde yazılabilirdi. Asla arkasında durmuyorlar. Hiç memnun kalmadım.
